पायल के पिता लोडिंग रिक्शा चलाते हैं। परिवार ने बड़ी मुश्किल से बेटी को पढ़ाई के लिए लंदन भेजने का इंतजाम किया था, लेकिन विमान हादसे में ही पायल की मौत हो गई।