La falta de formación en habilidades críticas digitales está afectando la competitividad y la empleabilidad, especialmente entre los jóvenes que están ingresando al mercado laboral, concluye el informe La Visión del Marketing en 2025, publicado por la plataforma de CRM HubSpot.Allí se estableció que el 35% de las empresas en Colombia tiene dificultades para capacitar a su equipo en nuevas tecnologías, mientras que un 26% identifica una curva de aprendizaje empinada frente a las plataformas digitales.Para la firma, esta brecha formativa reduce el impacto real de la transformación digital, incluso cuando el 71% de las compañías colombianas ya utiliza inteligencia artificial en sus estrategias.“Hoy el mercado no solo necesita profesionales con dominio técnico, sino también con criterio, empatía y capacidad de adaptación. Las habilidades humanas y estratégicas son igual de importantes que las digitales”, aseguró Camilo Clavijo, Country Manager de HubSpot para América Latina.La automatización, entendida como el uso de tecnologías para ejecutar tareas operativas sin una intervención humana constante, se ha convertido en la herramienta clave para las empresas que buscan ser más ágiles, eficientes y competitivas.En Colombia, el 26.8% de las compañías identifica a los chatbots con inteligencia artificial como una de las soluciones con mayor retorno de inversión en menor tiempo, especialmente en áreas como la atención al cliente y el marketing digital.PUEDE INTERESARLE: Prevén que 2025 será un año de inflexión para la inteligencia artificialPero esta integración tecnológica no solo reduce tiempos o costos, también transforma los perfiles profesionales que el mercado requiere.Ya no basta con saber operar una plataforma, es necesario contar con habilidades como el diseño de experiencias conversacionales, la interpretación de datos generados por estas herramientas, el pensamiento estratégico para integrar la IA en procesos clave, y la capacidad de tomar decisiones éticas sobre su uso.En este contexto, la automatización no elimina empleos por sí misma, pero sí desplaza tareas y redefine funciones.Por eso, las personas que desarrollen habilidades digitales combinadas con pensamiento crítico y comprensión del entorno digital serán quienes lideren esta nueva etapa del mercado laboral.¿Qué hacer si un chatbot entrega un error?iStockBajo estas circunstancias, dice HubSpot, la transformación tecnológica debe ir acompañada de una transformación educativa profunda.LE PODRÍA INTERESAR: Productividad, el eslabón perdido en el debate laboralEl estudio destaca que las facultades de comunicación, negocios, ingeniería, marketing y humanidades tienen hoy la responsabilidad —y la oportunidad— de formar profesionales capaces de pensar críticamente, colaborar con otros, adaptarse con rapidez y entender la tecnología no solo como herramienta, sino como entorno laboral.Esta radiografía, señala el estudio, es también un llamado urgente a articular esfuerzos entre universidades, instituciones técnicas, el Sena y los programas públicos de empleabilidad juvenil. Iniciativas como Academy On The Go, de HubSpot Academy que ofrece cursos gratuitos, han permitido aumentar la producción de contenido audiovisual en un 200% y reducir los tiempos de creación en más del 90%, gracias al uso de herramientas de inteligencia artificial y diseño colaborativo, señala la firma.Esta tendencia convierte al contenido no solo en un activo de marketing, sino en un recurso educativo de alto impacto, práctico y adaptado al contexto sociocultural.“La inteligencia artificial no va a reemplazar a nadie por sí sola, pero los profesionales que sepan apalancarse en esta tecnología con criterio, creatividad y visión estratégica, son los que van a ser más competitivos en el mercado laboral. Formarse en estas capacidades ya no es opcional, es lo que marcará la diferencia entre quedarse atrás o liderar el futuro del trabajo”, concluye Clavijo. Se necesita personas graduadas de ingenierías, matemáticas y carreras afines.iStockEste estudio La visión del marketing en 2025, muestra el panorama de esa área. En primer lugar explica que esa área en las empresas, tanto en Latinoamérica como en España, está en pleno crecimiento, es así como el 69% de las empresas ha incrementado su presupuesto para este año, lo cual muestra más interés en lo que realiza esta dependencia,Este interés, está alineado con sus resultados, teniendo en cuenta que el 87% de los profesionales afirma que sus estrategias actuales funcionan correctamente. Sin embargo, anota, "aún hay desafíos que los equipos deben enfrentar para seguir mejorando y sacarle más provecho a su trabajo".LE PODRÍA INTERESAR: Avatares digitales, una tendencia que podría potencializar la estrategia de su marcaAllí se establecen las prioridades para estas áreas que, en conjunto, tienen que ver con una visión más integrada y relacional. De hecho, se advierte que "estamos ante un cambio de mentalidad decisivo, pasando de ver el marketing como un conjunto de tácticas aisladas a concebirlo como un ecosistema integrado que ofrece experiencias coherentes a lo largo del recorrido del cliente". La primera de las prioridades tiene que ver con el equilibrio entre adquisición, retención y experiencia del producto o servicio.En segundo lugar destaca la alineación más fuerte entre los equipos de ventas y marketing y, como tercera prioridad cita un mayor foco en construir comunidades redes en redes sociales.