O WhatsApp está ampliando seu pacote de recursos empresariais com novas ferramentas baseadas em inteligência artificial.Anunciada nesta terça-feira (01), a atualização permitirá que grandes empresas realizem chamadas de voz com clientes, abrindo caminho para o uso de agentes de voz com IA dentro do aplicativo.Grandes empresas poderão usar chamadas automatizadas e sugestões inteligentes de produtos para clientes – Imagem: WhatsAppExtensão da IA para negóciosA Meta também estuda usar IA para recomendar produtos aos consumidores no WhatsApp Business, plataforma que já conta com mais de 200 milhões de usuários mensais e vem se consolidando como uma importante fonte de receita para a empresa.Atualmente, a Meta lucra com anúncios que direcionam ao WhatsApp e com taxas cobradas de comerciantes que usam mensagens na plataforma.As chamadas de voz — já disponíveis para pequenas empresas — serão estendidas para grandes companhias nas próximas semanas via API, permitindo tanto a realização quanto o recebimento de ligações.A novidade inclui ainda mensagens de voz automatizadas, viabilizando o atendimento ao cliente com voz sintética via IA, por meio de startups como Vapi, ElevenLabs ou Phonic.Leia mais:10 truques escondidos no WhatsApp que você deveria aprenderComo criar figurinhas de WhatsApp com suas próprias fotos e memesComo mudar cor e papel de parede dos chats do WhatsAppVersão para negócios do mensageiro conta com mais de 200 milhões de usuários mensais – Imagem: WhatsAppIA para recomendar produtosOutra expansão importante é o chat de suporte com IA, já em testes desde o ano passado, que agora será disponibilizado para mais comerciantes no México.Além disso, o WhatsApp planeja integrar ferramentas de IA que oferecem recomendações de produtos personalizadas, com respostas inteligentes e atualizações automatizadas — uma estratégia inspirada em startups que usam IA para otimizar e escalar vendas digitais.As atualizações estão sendo liberadas hoje para algumas empresas e serão gradualmente ampliadas para uma base maior nas próximas semanas. Embora os recursos de IA ainda sejam gratuitos, a Meta indica que pode vir a monetizá-los no futuro, à medida que ganhem escala.IA pode transformar o atendimento no WhatsApp Business (Imagem: Funstock/Shutterstock)O post WhatsApp Business ganha ‘superpoderes’ de IA para empresas apareceu primeiro em Olhar Digital.