在职场中，我们总是惊叹于有人能突破“职业天花板”，成为π型人才，集十八般武艺于一身。却焦虑于自己一直困于瓶颈，止步不前。在AI浪潮的席卷下，许多硬技能加速贬值，大家都在思考，如何才能成为跨界高手。当然，我们有方法。正好不久前，得到联合创始人兼CEO脱不花老师，和中信保诚人寿总经理助理姜宏维姜总，进行了一次深度交流。为大家带回了几个成为跨界高手的方法，接下来，我们一起来看看。作者：脱不花01先弱化自己的标签有个词，穿越时代流行了很多年，就是VUCA乌卡时代。它是上个世纪90年代出现的，说的是多边世界那种复杂又不确定的特点。具体来说，VUCA是有四个单词的首字母组成的，分别是，“Volatility易变性、Uncertainty不确定性、Complexity复杂性、Ambiguity模糊性”。之所以能穿越周期，成为经典词汇，我觉得主要是因为它说的就是咱们每个人的日常生活。比如，最近就有同学向我提问：花姐你好，我想请教一个职业发展的问题。我是一个已经工作八年的互联网产品经理，35岁，在一家中型互联网公司负责核心业务线。表面看起来是个不错的岗位，但最近真的特别焦虑。一、我们这一代人经历过互联网最好的时候，但现在公司一轮接一轮裁员，每次开会都在讲降本增效。二、晋升空间受限，我们这个级别往上走就是总监，但公司明确表示未来两年不会有太多晋升机会。其实我也在为自己找出路：去年考了PMP证书，也在坚持学习AI相关的知识，每天下班后挤出时间看在线课程。想请教花姐：现在很没有安全感，应该怎么面对接下来那么多的不确定性？其实，类似这样的问题，很多人都曾经面对过，也有不少人还正在经历过，不分男女，不论老少。还记得去年在跨年演讲上，罗老师提到的几位厉害的保险代理人么？有的原来是工程师， 有的原来是IBM的高级研究员，还有的是跨国公司的财务高管，山东科技大学的教师，广州白云区的公务员等等。这些年长者有阅历，有朋友，他们在社会当中有关系网格，他们的价值正在被很多行业发掘和看见。可以说，他们成功的突围了各种复杂变化和不确定。为了弄清他们是怎么解决这个问题的，我们专门和中信保诚人寿总经理助理姜宏维姜总，进行了一次深度交流。他说：在这样一个时代里，最重要的能力，不是准确预判未来会发生什么，而是让自己变得更灵活。那些看起来游刃有余的人，往往不是会很多硬技能的"全能选手"，而是积极跑动，让自己在不同领域能自如流动的"跨界高手"。那具体怎么成为这样的跨界高手呢？通过跟这些优秀的同事接触，姜总发现，当你找到了一个感兴趣的领域想要跨界的时候，不是一上来就想着怎么一加一大于二，而是先学会做减法。首先，是行为上的减法，就是先弱化自己的标签。什么意思？既然都要跨界了，那你肯定已经在某个领域有专业技能了，甚至可能已经是这个专业里的大神了。但是，请注意，某某专业出身，这个词，并不一定能帮你顺利跨界转换赛道，反而成了你的枷锁、包袱。尤其越是大神，越容易在跨界的时候栽跟头。原因很简单，过往固化的思维方式和做事方法，到了新环境，不一定好使。 比如，前面提到的原IBM的高级研究员，潘平，清华毕业，52岁，加入中信保诚15年。妥妥的理工科学霸，智商、专业经验肯定没得说。不过，以前他总跟机器打交道，现在得跟人交流。用别人的话说，他以前是智商高、情商低。而用他自己的话说就是，典型的理工男思维，擅长工程化的给你解决问题。你抛出个问题，咱不仅能高效的解决，还会把问题放长远看，不局限于当下，全面系统解决。毕竟，整个世界都是有规律的。结果，第一次谈客户，这个专业理工科的标签，就给自己挖了个坑。看到对方是一个大厂女生，中层管理者，就开始工程化的出方案了，那真是做足了功课：首先，医疗健康方面，你平时很辛苦，单位给的医疗保险可能不够，得安排个重疾险。其次，你收入还可以，就该做些财富配置。还有第三第四，如何如何，怎样怎样。就这样，带了一个特别大的完备方案，跟对方聊了两个多小时。聊完回去才发现，连人家名字都没记住。但是，不影响自己觉得聊得挺好，对方一定觉得挺有收获。结果，第二次约人家，就约不出来了。“怎么回事呢，我非常真诚，认真的准备了，怎么就不回消息了呢？”经过跟前辈交流，发现，要么就是把人吓到了，要么就是人家觉得你没抓住重点。人家去逛逛装修市场，只是想买一台油烟机，结果你把整套厨房配置都推给人家，还被你足足说教了两个小时。所以第一次经历算是失败了，那怎么办呢？做减法，先把原来的做事习惯、专业习惯放一放。后来又接触过类似的客户。她是一个学霸，顶尖大学毕业，靠自己努力，在职场中间奋斗，积累了一定的财富。但是这次，潘平没有一上来就给方案，而是先把嘴巴闭上，把耳朵打开，少表达，多倾听。就是这么一个简单的调整，很快就让他了解到，这个客户自己已经借助一些专业的金融工具去做了配置，也会去做一些类似于权益类产品的配置。但随着时间的积累，她慢慢发现有些问题自己搞不定了。这个过程中，他一直在倾听沟通，等对方都说完了，他才开始追问，然后讨论，最后再给相应的反馈或者分析。就这样，逐渐的，才真的跟客户建立起那种所谓的信任，这样人家才会把需求呈现给你。你看，这一次，他并不是带着方案去销售，而是陪伴客户去成长、一起去找答案。客户认可你，往往不是因为觉得你比我厉害，而是觉得你懂他。02弱化你遇到的难题好，那你说，是不是跨界就是要彻底撕掉原来的标签呢？并不是，在客户认可你，觉得你懂了她之后，接下来就会把更多更长远的需求一个一个交给你，这时候，你就可以把自己擅长的东西拿出来了，原来的工程化解决问题的能力，也就可以真正派上用场了。而对方也会因此更认可信任你，形成一个正向循环。所以，要想成为跨界高手，首先别急着亮剑，要先把自己的经验想法放一边，暂时藏起来。这是行为动作上的，先弱化自己的标签。其次，心态上也可以做减法，也就是要弱化你遇到的难题。在如今的职场里，工作压力差不多是每个人都肯定会碰上的挑战。我们复盘、分享经验的时候，也会去重点强调这些挑战，这样才能避免重蹈覆辙，还能帮助更多人避坑，提高效率。但是姜总说，在进行跨界的时候，反倒要心大一点，弱化这些问题。好多所谓的压力，不光是繁重的工作或者紧张的人际关系导致的，更关键的是来自咱们对这些外部环境的认知模式。也就是说，你的思考方式和主观态度，能大大影响咱们对压力的感觉。同样的工作环境和压力，不同人的感受那可差得远了。有的人面对同样的工作量能轻松应对，而另一些人可能就觉得快喘不上气了。举个例子，张艺玲，加入中信保诚3年时间，过往职业是律师。那她在进行这次跨界的时候，是不是也像其他朋友一样，遇到很多新挑战呢？她说：没有啊，我觉得我都挺顺利的。是不是觉得不可思议，真的一点难度都没有么？她说：我的专业经验和性格都是很强势，总给人很权威的感觉。我跟人聊天的时候，他们也挺认可的，很容易就给我签字了。听着有点凡尔赛是不是，但是，扣保费的时候，钱却迟迟不到账。后来我才明白，人家不是真的被我打动的，而是给面子，或者说是被我镇住了。但这个问题很快就暴露出来了。所以这一块，我确实是有欠缺的。你看，这不是就是她遇到的挑战么？就像刚才的理工科学霸一样，也是在用原来的专业做事风格，处理新的问题。但是，张女士说：一个人不可能一直顺顺利利的，肯定会碰到困难挫折，这很正常。而且我就是觉得自己挺顺利的，好多人是卡在了第一步，都没迈过来。另外，都这么大岁数了，我觉得没必要总是纠结困难，反正干啥都会有困难，就看自己心里怎么想怎么看。过程中肯定会有挺多问题的，不过有问题我也挺高兴，因为能让我成长得很快。后来，跟前辈同事交流，我了解到，人家都有现成的经验办法，这些事也没那么难，都可以解决。确实，怎么看待问题，会直接影响问题呈现出来的样子和最后的结果。就跟照镜子似的，你皱着眉看镜子，就觉得全世界都苦着脸；你换个角度笑着看，说不定就能发现新的可能。所以，遇到问题那一刻，与其焦虑，不如先跟自己进行一次对话：这个任务对我来说，到底意味着什么？我把它当成威胁，还是挑战？我是害怕失败，还是想从中学着成长？做成了，我会怎么样？做不成，我又会怎么样？你看，这么几个反问下来，反而能让你轻装上阵，关注具体人的具体问题，自我意识就会变小一些，世界就会变大一些，能连接的机会也就会多一些。听完这两个案例之后，我想到了李小龙讲过的一句话：“要像水一样，随形就势，去适应任何环境。”在今天这个VUCA时代，我觉得职业发展也该“像水一样” ，虽然原来的专业经验，塑造了今天的我，但是不代表我就因此定型了，我也是可以变换各种身段造型的。所以，跨界不是生搬硬套，也不是打破重来，而是学会在不同领域之间自如流动。03欢迎你加入姜总说，五年前，罗老师讲到保险代理人的时候说，改行卖保险，要么是走投无路，要么是身怀绝技。当时这句话引起了业内好多人的共鸣和关注。但前一阵他见到罗老师，就跟他说：时代变了，这五年行业变化可大了。现在好多选咱这行的人，不是走投无路才来的，是主动来的。为什么呢？因为保险产品在升级。现在的保险产品早已不是简单的保障工具，而是与信托、基金、养老等多种金融工具深度结合的综合性解决方案。也就是说，这个活儿，早就不是谁想干就能干的，甚至一般人也干不好。但与此同时，对于那些优秀的人来说，又能在专业价值上得到认可，又能获得更高的职业回报，自然愿意主动加入。而且，这个行业对人才的需求，并没有因此得到满足，还有挺大缺口。这个缺口是从哪来的呢？姜总说，保险行业的周期性不像其他行业那么明显。这个市场，还有很大的提升空间和潜力。这几年保险业出现了新的需求点，至少有三个方面：第一个新需求：健康保障。从医疗体系方面看，不管是公费医疗还是社保医疗，前几年我们觉得，这方面的保障对普通居民来说基本还行，但现在看是不够的。第二个新需求：资产传承。最近20 年，很多人都创造了巨大的家庭财富，这就产生了从上一代转到下一代的传承需求。第三个新需求：养老。现在越来越多中产开始操心养老的事儿，琢磨着怎么规划自己的未来。而人口结构变化等因素，也给养老带来很大挑战，指望以前的传统模式不行了，只能自己规划。有需求就有市场，就更需要各行各业的高手加入来解决这些需求。举个例子：JD信息：中信保诚人寿卓越经理人项目始创于2000年公司成立之初，借鉴保诚全球培训管理经验，由国内外资深从业者通力打造，是中国大陆开设时间早，操作时间长，经验丰富，系统完善的培训品牌。旨在培养一批对行业高度认可、富有爱心、内驱力强、积极正面、专业精进的寿险行业的创业者。2014年，中信保诚人寿经理人项目华丽升级为“卓越经理人”项目。2019年，为了提升经理人品牌及影响力，并应市场发展需求，引入更多高端人才，推出超级经理人项目。需要解决什么问题：1、根据客户情况，分析保险需求，为客户制定专业保险方案；2、做好客户服务，协助客户办理相关理赔；3、寻找优秀人员进行增员并组建团队；4、按要求参加公司各项会议；5、严格遵守公司针对营销员的各项规章制度等。对应的要求、关键能力：1、大专及以上学历，年龄25岁-50岁之间；2、经验不限，有金融、销售、管理等相关经验者优先；3、具备良好的沟通、组织和协调能力；4、具备优秀的执行能力和团结协作能力；5、乐于思考、具备优秀的逻辑思维能力、持续学习的能力和时间管理能力；6、在当地居住2年及以上；7、无不良行为记录。当然，为了引入更多新力量，让更多的高手成功跨界，中信保诚也在努力提供更好的学习资源。比如，他们有自己的商学院，为员工提供监管要求的金融基础知识、法律、税务等专业知识培训，还有开拓视野类、心理学类课程，并会定期邀请业内业外专业人士来交流。去年，还和咱们得到签约，基于终身学习，给大家提供更多更新更专业的学习资源。姜总说：“每一代从业者都有自己的使命，我们这一代从业者的使命就是帮用户满足这些重要新需求。对中信保诚来说，挑战其实并不是怎么研发设计出更好地产品，而是优秀人才的加入。好产品容易复制模仿，专业的人确实可遇不可求。”是啊，在这里，拼的不是体力，而是不断学习创新，和与客户共情的能力。现在，中信保诚向你发起一个邀请，不管你是什么年龄什么性别，以前有什么样的经验，都欢迎来试试。如果你觉得合适，可以在2025年3月31日前，点击链接报名，中信保诚会有专人和你联系。说不定因此就开启了一段人生新体验、新经历、甚至新梦想。 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