Construir uma marca e uma imagem consolidada é um dos principais desafios para empresas e pessoas, principalmente àquelas que estão ingressando no mercado ou buscando reforçar a relação com o público. Leia também M Buzz Transforme sua marca: o poder do embaixador para impulsionar negócios M Buzz Oito marcas que moram no coração dos consumidores M Buzz Marcas de luxo reinventam o marketing para conquistar novos mercados M Buzz Branding e sua importância no marketing de performance Parte indispensável dessa construção é o trabalho de relações públicas, envolvendo profissionais capazes de pensar estratégias de comunicação que garantam não só relevância, mas uma relação de confiabilidade junto ao mercado.Diante disso, desenvolver um plano eficiente de comunicação passa pelo mapeamento dos públicos e definição da mensagem que uma marca almeja construir. Além disso, com esses fatores bem delimitados, é necessário pensar estratégias de relacionamento, visando a fortalecer a marca perante esses públicos e a sociedade.Nesse contexto, o relações públicas Rodrigo Almeida, diretor da agência Criativos PR, sugere como um plano eficaz de comunicação buscar aproximação com os stakeholders.“As estratégias de relacionamento são ações planejadas que buscam construir, fortalecer e manter vínculos positivos e duradouros entre marcas e seus públicos estratégicos. Além de mapear esses públicos e comunicar os valores da organização, essa relação é construída a partir de narrativas autênticas, que aproximem essas pessoas da marca. Se você quer construir relações, primeiro escute seus públicos, depois proponha ações.”Rodrigo Almeida, diretor da agência Criativos PRO especialista reforça a importância de pensar em canais adequados de comunicação para cada público, personalizando o contato e a entrega de conteúdos. A medida facilita essa aproximação, permitindo estreitar relacionamentos. Além disso, outra estratégia é desenvolver ações de engajamento contínuo, visando a agregar valor à marca.Ainda segundo ele, o trabalho precisa ser organizado, com objetivos estabelecidos, alinhados às ideias que o cliente tem para a marca, focando desenvolver uma imagem condizente com os valores e interesses da organização.TransparênciaDe acordo com Gabriela Alcantara, gerente de comunicação corporativa da Critério, marcas sólidas e maduras, que dizem a verdade e se relacionam bem com o público também podem fortalecer a imagem e renovar a confiança por meio da transparência.Tornar as informações acessíveis e manter canais de contato com os stakeholders fazem toda a diferença. Isso inclui estar à disposição para sanar dúvidas, responder questionamentos e não se esconder nos momentos de crise.“Além disso, conquistar e manter a confiança do público passa, inevitavelmente, por falar a verdade. Marcas que não zelam por esse alinhamento entre discurso e prática colocam em risco a própria reputação – geralmente construída ao longo de muitos anos. A coerência é, portanto, um ativo valioso para que uma marca não seja só mais uma, entre tantas. A verdade aproxima, valida o propósito e gera autoridade. Em tempos de cancelamentos nas redes sociais, a opinião pública segue a premissa do ‘ser’, mais do que “’parecer’.”Gabriela Alcantara, gerente de comunicação corporativa da CritérioGabriela também aconselha: “Não seja arroz de festa!”. Isso porque, uma marca que se relaciona estrategicamente consegue criar identidade, fidelizar clientes e gerar pertencimento.“Ter valor não é falar tudo, o tempo todo, para qualquer público. Pelo contrário, a verdadeira construção da imagem consiste em identificar o discurso adequado para cada stakeholder, sabendo o momento adequado de comunicar. E, principalmente, é preciso estar aberto aos feedbacks – positivos e negativos”, acrescenta.