Fiserv es una empresa que lleva 40 años ofreciendo soluciones tecnológicas para servicios financieros en 100 países y ha colaborado con más de 10.000 instituciones financieras a ofrecer experiencias digitales.(Lea acá: Importación de gas e incrementos en tarifas se podrían intensificar en el corto plazo)En Colombia, está desde 2001 y aproximadamente el 40% de los bancos tienen productos con Fiserv entre los que se destacan el banco más grande del país.Julián Buitrago, country manager de Fiserv habló con Portafolio.¿Cuál es el foco de Fiserv?Ofrecemos soluciones de tecnología financiera y pagos, dedicada a facilitar el movimiento de dinero para instituciones financieras, comercios y consumidores. Nuestro enfoque se centra en proporcionar plataformas innovadoras que transformen la experiencia de pagos y servicios financieros, adaptándonos a las necesidades específicas de cada mercado y cliente. Nuestras principales líneas de negocio son adquirencia como servicio para instituciones financieras y emisión.¿Con qué tipos de clientes trabaja Fiserv en Colombia?Trabajamos con una amplia gama de clientes en Colombia, incluyendo instituciones financieras de diversos tamaños y sectores. Contamos con 13 entidades financieras en nuestro portafolio. Aproximadamente el 41% de los bancos en Colombia ofrecen productos financieros desarrollados en colaboración con Fiserv.¿Cómo contribuyen al fortalecimiento de la banca en Colombia?Mediante la implementación de soluciones tecnológicas que optimizan la eficiencia operativa, mejoran la experiencia del cliente y potencian la seguridad en las transacciones. Nuestras plataformas permiten a las instituciones financieras ofrecer servicios más ágiles y personalizados, facilitando la inclusión financiera y adaptándose a las demandas de un mercado en constante evolución.¿Cómo está Colombia en digitalización, ciberseguridad e inclusión financiera?Brasil, México, Chile y Colombia son los países de la región que están liderando el camino hacia una sociedad sin efectivo. En Colombia se han adoptado políticas de inclusión financiera y se han desarrollado ecosistemas financieros sólidos, lo que ha facilitado la adopción de sistemas de pago digitales. Por supuesto nos enfrentamos a una serie de retos como la infraestructura, pero frente a los cuales estamos dispuestos a contribuir para superarlos y lograr un sistema cada vez más seguro e inclusivo.Colombia ha registrado un avance en digitalización e inclusión financiera. Sin embargo, este progreso también ha atraído una mayor actividad cibercriminal. Este panorama resalta la necesidad de fortalecer las estrategias de ciberseguridad para proteger los avances logrados en digitalización e inclusión financiera.¿Cuántos intentos y ciberdelitos se cometen en Colombia?De enero a noviembre de 2024, Colombia registró aproximadamente 36.000 millones de intentos de ciberataques, según Fortinet. Esta cifra evidencia la magnitud de la amenaza cibernética en el país y la importancia de implementar medidas robustas de seguridad.(Vea acá: 'Hay que salir de la extracción y entrar a la producción': Petro)¿Productos nuevos?Introduciremos soluciones avanzadas en pagos digitales, plataformas de banca en la nube y herramientas de análisis de datos que permitan a nuestros clientes ofrecer experiencias más personalizadas y seguras a sus usuarios. Estas innovaciones están diseñadas para adaptarse a las tendencias globales y a las particularidades del mercado local.HOLMAN RODRÍGUEZ MARTÍNEZPeriodista de Portafolio