El comercio digital continúa atrayendo a grandes jugadores al ecosistema, facilitando que más empresas, incluidos emprendimientos, aprovechen las ventajas competitivas de vender por internet. Con ocho años en el mercado, Moxie Digital se ha consolidado como un aliado estratégico para compañías que buscan incursionar en el ecommerce, aumentar sus ventas e integrar nuevas tecnologías en su infraestructura de negocio.Lea también: (Uno de cada tres usuarios colombianos de TikTok usa la red para planear sus viajes)Cristina Vélez Restrepo, fundadora y CEO de Moxie Digital, destaca que su mayor aliado ha sido la compañía canadiense Shopify, una plataforma clave para ayudar a las empresas a vender en línea. En diálogo con Portafolio, Vélez afirmó que, aunque el comercio electrónico sigue ofreciendo un gran potencial para negocios nacientes, las empresas tradicionales aún enfrentan desafíos significativos para expandir sus negocios e incluir herramientas que les permitan ser más competitivos en ese canal.¿Cómo surge Moxie y cuánto tiempo llevan en el mercado?Durante años trabajé con marcas destacadas en el mercado colombiano, incluyendo el sector moda, liderando proyectos de innovación y comercio digital. A través de esta experiencia, adquirí conocimiento sobre la operación del e-commerce. Sin embargo, fue al colaborar con una empresa norteamericana cuando descubrí Shopify y comprendí cómo la tecnología puede ser un habilitador clave para el crecimiento empresarial.Con esa visión, hace ocho años decidí emprender y fundé Moxi, asumiendo un gran reto en un momento en el que Shopify aún no estaba localizado en Colombia. En aquel entonces, el ecosistema digital era limitado: había pocas opciones de pago y escasas soluciones logísticas. A lo largo del tiempo, hemos superado múltiples desafíos y construido un sólido portafolio, trabajando de la mano con pequeñas empresas y ayudándolas a crecer en el comercio electrónico.Lo más gratificante de este proceso es que Shopify busca democratizar el comercio electrónico, brindando herramientas accesibles tanto a grandes compañías como a pequeños negocios. Su mayor ventaja radica en transformar una tecnología compleja en una plataforma intuitiva y fácil de usar para cualquier emprendedor.Hoy, en Moxi nos enorgullece ser partner certificado de Shopify en Colombia. A nivel global, existen 450 agencias certificadas y solo 16 en toda Latinoamérica, lo que nos posiciona como referentes en la región.¿Cuánto llevan trabajando con Shopify?Llevamos trabajando con ellos tres años consecutivos.Vea también: (Las apps que podría borrar de su celular porque solo ocupan espacio y le ayudan en nada)Cristina Vélez Restrepo, fundadora y CEO de Moxie Digital.Cortesía¿Cuáles son las ventajas de utilizar Shopify para los negocios?Shopify ofrece a los negocios una mayor independencia en la gestión de sus comercios digitales, permitiéndoles automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa de sus equipos de trabajo. Además, facilita la implementación de estrategias omnicanales, integrando la experiencia de compra en el ámbito digital y físico.Una de sus funciones más innovadoras es la posibilidad de tener un historial de ventas de cada cliente, lo que permite analizar su comportamiento de compra, ya sea en línea o en tiendas físicas, optimizando la toma de decisiones con base en datos precisos. También brinda la oportunidad de desarrollar estrategias B2B, ampliando las posibilidades de negocio. Finalmente, su presencia en 175 países les permite a las empresas expandirse a mercados internacionales con herramientas que facilitan la localización, los pagos y la logística, impulsando así su crecimiento global.¿Cuánto ha crecido la compañía?Como empresa, hemos experimentado un crecimiento del 400%. Por su parte, Shopify ha crecido un 40% en Colombia, mientras que las ventas en la plataforma han aumentado un 26%. Actualmente, más de 30.000 tiendas en el país utilizan Shopify. En nuestro caso, como agencia, hemos cuadruplicado nuestras ventas en el último año y nuestra proyección es continuar expandiéndonos, con el objetivo de triplicar las ventas en el 2025.¿Cuántos clientes tienen en el país?Para nosotros, ha sido fundamental alinearnos con los principios de Shopify y apoyar tanto a pequeños negocios como a grandes empresas en su proceso de innovación y optimización operativa. Hasta la fecha, hemos trabajado con más de 130 empresas en distintos proyectos.Este año, nuestro enfoque estará en la retención, ofreciendo nuevos servicios diseñados para ayudar a nuestros clientes a seguir escalando y fortaleciendo sus negocios.¿Cuáles son los desafíos que persisten en los negocios en el canal digital?En Colombia, la penetración del comercio electrónico aún es baja en comparación con otros países, lo que representa una gran oportunidad de crecimiento. Aunque el avance ha sido constante, especial para las empresas que nacieron en lo digital, el gran desafío este año es ayudar a los negocios a reducir costos mediante el uso de tecnología de vanguardia. En este sentido, la inteligencia artificial y la automatización jugarán un papel clave.Otro reto fundamental es la optimización del servicio al cliente, con el objetivo de mejorar la eficiencia y fortalecer la relación con los consumidores. Estamos entrando en una era en la que será crucial adoptar herramientas que impulsen la productividad y la competitividad en el ecosistema digital.Las empresas tradicionales enfrentan un desafío aún mayor al expandirse en el canal digital: integrar nuevas tecnologías de manera eficiente para optimizar sus operaciones y conectar de forma efectiva con sus públicos objetivos.Vea también: (La revolución de los robots humanoides en el hogar avanza con Neo Gamma)Ecommerce.iStock¿Cómo está cambiando la data el comercio digital?La personalización se ha convertido en una de las tendencias clave en los últimos años, acelerada por el avance de la inteligencia artificial. Hoy en día, las nuevas tecnologías son más accesibles, lo que permite a los comercios optimizar sus estrategias y aumentar sus ventas. Sin embargo, la gran tendencia actual es la omnicanalidad, ya que el ecommerce sigue siendo solo una parte de la experiencia del cliente y de las ventas en las marcas con modelos tradicionales. Por otro lado, en las empresas completamente digitales, este canal representa una participación fundamental en su crecimiento y operación.¿Qué otros planes tienen para 2025?Nuestro enfoque seguirá siendo la innovación, brindando a las empresas las mejores herramientas para potenciar el crecimiento de sus comercios digitales. En 2025, apostaremos por fortalecer el segmento B2B, ayudando a las empresas a optimizar sus procesos de venta a través del uso estratégico de la data. Hemos visto una gran aceptación por parte de las compañías, que están aprovechando estos recursos para mejorar su eficiencia y expandir sus operaciones.PORTAFOLIO