Garuda Indonesia (Foto: dok. Antara)JAKARTA - PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk buka suara terkait dengan unggahan di media sosial mengenai laporan kehilangan handphone (HP) oleh salah satu penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne. Perseroan menyesalkan kejadian tersebut.Sekadar informasi, peristiwa penumpang kehilangan handphone ini terjadi pada tanggal 6 Juni 2025 lalu.Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengatakan Garuda Indonesia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne tersebut.Saat ini, sambung Ade, Garuda melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut. Termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.“Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan,” tutur Ade dalam keterangan resmi, Selasa, 10 Juni.Ade juga bilang saat perseroan menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan.Termasuk, sambung Ade, segera merespons laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut.“Selain itu, sebagai bentuk komitmen kami terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini, termasuk saat melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat,” ucapnya.Ade juga bilang pihaknya terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami.“Garuda Indonesia senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek kepatuhan terhadap standar keselamatan dan keamanan penerbangan internasional,” katanya.Sekadar informasi, penumpang Garuda Indonesia dengan nomor penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne mengaku kehilanga HP di pesawat tersebut.Video yang diunggahnya pun viral di sosial media karena dirinya mengaku melacak keberadaan HP tersebut di Melbourne dan sempat terlihat berada di hotel yang diinapi kru Garuda, sebelum akhirnya terdeteksi dibuang di sungai sekitar hotel.