Razgovarao: Armin ZebaSparkasse grupacija, jedna od najstarijih finansijskih institucija u Evropi, ove godine navršila je dva stoljeća postojanja. Osnovana kao štedionica s misijom da pruži pristupačne finansijske usluge široj populaciji, Sparkasse je vremenom izrasla u globalno prepoznatljiv bankarski brend, s više od 46 miliona klijenata širom Evrope, uključujući i Bosnu i Hercegovinu. O značaju ovog jubileja, poslovnoj filozofiji Banke te njenim aktivnostima i planovima na bosanskohercegovačkom tržištu, posebno u kontekstu savremenih izazova i digitalne transformacije finansijskog sektora, razgovarali smo sa Amirom Softićem, predsjednikom Uprave Sparkasse Bank BiH.Rast ključnih pokazatelja za period 2021 – 2024PokazateljRast (%)Krediti za pravna lica30Aktiva24Depoziti stanovništva18BM: Sparkasse banka nedavno je obilježila 200 godina uspješnog poslovanja austrijske matične Sparkasse grupe – kako se taj jubilej obilježava (JA BIH STAVIO MANIFESTIRA, ALI AKO INSISTIRAJU NA SVOJOJ VERZIJI, NEKA IM DUPLO OBILJEŽAVANJE) u Bosni i Hercegovini?SOFTIĆ: Dvjestogodišnjica Sparkasse grupe za nas nije samo jubilej – to je simbol stabilnosti i povjerenja izgrađivanog dva stoljeća, ali i simbol kontinuiteta jedne ideje koja je oblikovala moderni bankarski sistem i društva u kojima djeluje.Kada je 1825. godine u Gracu osnovana prva Sparkasse ili štedionica, prvi put je osporen dotadašnji elitistički koncept bankarstva. U središte pažnje nije stavljen kapital, nego čovjek. Bankarstvo je učinjeno dostupnim svima – bez obzira na imovinski ili socijalni status, i time je postalo alat osnaživanja pojedinca i socijalne inkluzije.Ta osnivačka misao nije ostala dio prošlosti – ona je pretočena u poslovni model koji živi i danas. Mi u Sparkasse ne gradimo isključivo bilanse, nego dugoročno finansijsko zdravlje naših klijenata i zajednice. Naš fokus je održivost – ona ekonomska, društvena, ali i ona koja se ogleda u povjerenju koje traje generacijama. Zato podržavamo preduzetništvo, startupe, razvoj novih industrija, ali i finansijsku pismenost, jer znamo da je znanje temelj svakog održivog napretka.Naše djelovanje ima jednu jasnu ambiciju – da budemo partner promjena koje BiH čine boljim mjestom za život. Mjestom u kojem mladi imaju dobar kvalitet života, vide perspektivu i odlučuju da ostanu.Kultura je jedan važan dio toga, ona ne poznaje granice, gradi mostove i oplemenjuje društvo. Zato smo ovaj jubilej odlučili obilježiti gala koncertom Sarajevske filharmonije u Narodnom pozorištu, koji smo poklonili građanima Sarajeva i BiH – kao gest zahvalnosti na povjerenju i vezama koje gradimo u BiH proteklih 18 godina.Ne gradimo isključivo bilanse, nego dugoročno finansijsko zdravlje naših klijenata i zajedniceBM: Na bh. tržištu Banka posluje već 18 godina – u osvrtu na protekli period, šta biste izdvojili kao njene najveće ostvarene domete, a u čemu su se, s druge strane, ogledali najveći izazovi s kojima se Sparkasse suočavao gradeći status jedne od najpouzdanijih i najstabilnijih finansijskih institucija u BiH?SOFTIĆ: Od kada je Sparkasse prije 18 godina zakoračila na bh. tržište, rasla je kroz brojne makroekonomske promjene i istovremeno gradila reputaciju jedne od najpouzdanijih i najstabilnijih banaka u zemlji. Usporavanje rasta BDP-a, pojačani tržišni rizici i pritisak na kamatne marže zahtijevali su da pažljivo balansiramo između očuvanja kvaliteta naše aktive, rasta kredita i konkurentnosti na tržištu.Naš poslovni model pokazao se uspješnim upravo u takvim uslovima. Oslanjamo se na uravnotežen portfolio, pažljivo upravljanje rizicima i dugoročnu orijentaciju prema potrebama klijenata. Rezultati su jasni – u protekle tri godine, od 2021. do 2024., Sparkasse Bank BiH je ostvarila snažan rast. Aktiva Banke povećana je za gotovo četvrtinu, dosegnuvši 2,4 milijarde KM. Ovaj rast prvenstveno je rezultat intenzivne kreditne aktivnosti – ukupno je plasirano oko dvije milijarde KM kreditnog novca privredi i građanima, pri čemu je kreditni portfelj za pravna lica uvećan za gotovo 30 posto.Paralelno s tim, zabilježen je i značajan porast povjerenja građana u naš brend, što potvrđuje rast depozita stanovništva za 18 posto u istom periodu.Prosječni godišnji povrat na kapital Sparkasse Banke iznosi preko 11 posto, što potvrđuje da stabilnost i odgovorno poslovanje mogu ići ukorak s inovacijama i profitabilnošću.BM: Da li je taj trend dinamičnog rasta nastavljen u ovoj godini i na kakav njen poslovni epilog računate?SOFTIĆ: Da, nastavili smo konzistentan, zdrav rast i očekujemo da ćemo i u 2025. godini zadržati dosadašnji pozitivan kurs poslovanja.Svi ključni pokazatelji potvrđuju da Sparkasse Bank BiH učvršćuje svoju vodeću poziciju – stabilna i autentična, pouzdan pružalac inovativnih proizvoda, spoj najboljih digitalnih servisa sa ličnom uslugom usmjerenom na potrebe čovjeka. I konačno, banka koja finansijsko zdravlje svojih klijenata, zaposlenika i zajednice.Naš cilj nije da budemo najveći, već najkvalitetniji partner privredi i građanima BiH.Od kada je Sparkasse prije 18 godina zakoračila na bh. tržište, rasla je kroz brojne makroekonomske promjene i istovremeno gradila reputaciju jedne od najpouzdanijih i najstabilnijih banaka u zemlji.BM: Sparkasse je u BiH prepoznatljiva po kreditnim linijama usmjernim na osnaživanje domaće ekonomije – koji su trenutno najaktuelniji programi te vrste?SOFTIĆ: Polazeći od uvjerenja da kao banka možemo biti uspješni samo ako su uspješne i zajednice u kojima radimo, snažno smo usmjereni na osnaživanje ekonomije. I to ne samo kroz naš core business, a stope rasta kredita koje sam naveo svjedoče da je Sparkasse jedan od najaktivnijih kreditora u BiH, nego i kroz to kako usmjeravamo naše fokuse.To su, na primjer, mladi biznisi i startupi. Kroz specijalizirane programe, poput Korak po korak, koji provodimo sa Startup studijem Fondacije Mozaik, do sada smo mentorski i finansijski podržali oko 150 startupa, uz stvaranje ili očuvanje preko stotinu radnih mjesta.Također, podržavamo sektore sa visokim potencijalom rasta – turizam, poljoprivredu, industrije u tranziciji, kroz fleksibilne modele kreditiranja prilagođene sezonalnim ciklusima poslovanja.Aktivno promovišemo i zelenu tranziciju kroz kreditne linije za održive investicije koje doprinose jačanju konkurentnosti i usklađivanju našeg realnog sektora s EU standardima.Naš cilj je da bankarstvo bude pokretač razvoja – da kroz odgovorno kreditiranje otvaramo prostor za nova radna mjesta i dugoročni rast domaće ekonomije.BM: Ništa manje Banka nije aktivna ni na polju stambenog finansiranja građana – šta su ključni benefiti za korisnike koji u toj kreditnoj aktivnosti Sparkasse izdvajaju od konkurencije?SOFTIĆ: Stambeno finansiranje tretiramo kao dugoročnu i vrlo važnu životnu odluku naših klijenata i vrlo smo posvećeni razvoju tog dijela poslovanja.Ova vrsta finansiranja čini veliki dio našeg portfolija, a njen rast u posljednje tri godine potvrđuje da građani prepoznaju Sparkasse kao sigurnog partnera u ostvarivanju najvažnijih životnih planova.Kroz specijalizirane programe, poput Korak po korak, koji provodimo sa Startup studijem Fondacije Mozaik, do sada smo mentorski i finansijski podržali oko 150 startupa, uz stvaranje ili očuvanje preko stotinu radnih mjestaBM: Koliko pažnje Banka posvećuje digitalizaciji svojih usluga i kakva su iskustva s korisnicima?SOFTIĆ: Digitalizacija je naš strateški pravac.Naša mobilna aplikacija SIMPL proglašena je najboljom aplikacijom mobilnog bankarstva u BiH u 2024. godini, što potvrđuje da korisnici cijene jednostavnost, sigurnost i brzinu.Digitalne zone u poslovnicama i stalna ulaganja u korisničko iskustvo doprinose visokom stepenu zadovoljstva kod klijenata.Mladi brzo prihvataju digitalne kanale, dok klijenti starijih generacija i dalje cijene ljudski kontakt – zato balansiramo oba pristupa. Savjetnici ostaju ključan dio našeg servisa, jer vjerujemo da tehnologija mora služiti čovjeku, a ne obrnuto.Digitalizacija je naš strateški pravac, potcrtava SoftićBM: Koje još inovacije su se pokazale kao pun pogodak i šta klijenti još mogu očekivati?SOFTIĆ: Uz SIMPL aplikaciju i digitalne zone u poslovnicama, naš fokus je na razvoju finansijskih proizvoda koji povezuju digitalizaciju i održivost.Kroz napredne ESG kreditne linije omogućavamo kompanijama povećanje energetske efikasnosti, smanjenje emisije CO₂ i prilagodbu EU standardima. Takav pristup ne samo da jača konkurentnost naših klijenata, već i njihovu dugoročnu otpornost. Samo u 2024. godini održali smo ciklus edukacija iz oblasti ESG-a za oko 100 kompanija širom BiH, a s edukacijom nastavljamo i ove godine.Upravo smo sa Fondacijom Mozaik imali veliki B2B forum na temu cirkularne ekonomije i važnosti njenog razumijevanja za pravna lica. Ovakvim pristupom želimo omogućiti bh. kompanijama da svoju održivost i otpornost pretvore u konkretne poslovne rezultate i mjerljive društvene benefite.Za nas u Sparkasse, cirkularna ekonomija i ESG nisu trend, već nova paradigma odgovornog poslovanja. Vjerujemo da je to strateška prilika za bh. ekonomiju da preskoči pojedine razvojne faze i koristi održivost kao pokretač inovacija, konkurentnosti i otpornosti. Cirkularna ekonomija povezuje ekologiju, ekonomiju i društveni uticaj, donoseći konkretne koristi – od smanjenja troškova i veće efikasnosti do jačanja otpornosti biznisa.U toj transformaciji banke igraju ključnu ulogu. Kao posrednici kapitala, imamo mogućnost usmjeravanja sredstava prema klimatski održivim projektima. Sparkasse poslovni model nadilazi ulogu finansijera – prepoznajemo svoju odgovornost da podržimo prijelaz ka efikasnijim i regenerativnim poslovnim modelima. Naš angažman nije samo finansijski, već i društveni. Zato smo i pokrovitelji nove digitalne platforme za uvezivanje kompanija koje imaju otpad, i onih koje taj otpad mogu kupiti i pretvoriti u vrijednost i prihod Reusechain.ba, koju smo na ovom forumu premijerno predstavili.Samo u 2024. godini izdvojili smo više od 350.000 KM za pomoć zajednicama pogođenim poplavama, uz nastavak brojnih humanitarnih aktivnosti poput Zlatnog kruga – inicijative posvećene djeci oboljeloj od rakaBM: U priči o inovacijama nezaobilazna je i podrška finansijskoj edukaciji – kako se razvija projekt edukacije u osnovnim školama?SOFTIĆ: Finansijska pismenost je temelj stabilnog društva i za nas to nije samo deklarativna izjava, već strateško opredjeljenje. Ova tema ima posebno mjesto u našem radu, zbog čega smo na sistemskom nivou uspostavili saradnju s ministarstvima obrazovanja i ušli u obrazovni sistem.U 2024. godini pokrenuli smo inicijativu za uvođenje finansijske edukacije u osnovne škole. Program će do kraja školske 2025. godine obuhvatiti oko 6.000 učenika u tri kantona, uz planirano proširenje na cijelu BiH.Također, kroz već tradicionalnu godišnju nagradu Zlatno S, koju realizujemo u saradnji s javnim ekonomskim fakultetima širom zemlje, podstičemo mlade ekonomiste da razvijaju inovativna rješenja za budućnost domaće ekonomije i bankarstva, jer vjerujemo da struka mora biti aktivno uključena u oblikovanje održivog finansijskog sistema.BM: Vaša društvena odgovornost ogleda se i u drugim aktivnostima – koje biste izdvojili kao najznačajnije?SOFTIĆ: Naša društvena odgovornost nije jedan projekat – to je princip na kojem gradimo svoje djelovanje.Samo u 2024. godini izdvojili smo više od 350.000 KM za pomoć zajednicama pogođenim poplavama, uz nastavak brojnih humanitarnih aktivnosti poput Zlatnog kruga – inicijative posvećene djeci oboljeloj od raka.Pored toga, provodimo edukativne i ekološke akcije širom zemlje, u koje se na volonterskoj osnovi uključuju i naši uposlenici. Inicijative poput uključivanja SIMPL aplikacije u humanitarne kampanje dodatno potvrđuju naš integrisani pristup – onaj koji ne odvaja bankarstvo od stvarnog života i društvenih potreba.BM: Šta klijenti i partneri mogu očekivati od Sparkasse Bank BiH u narednom periodu?SOFTIĆ: Naši klijenti i partneri mogu očekivati nastavak dosljedne strategije – stabilan rast, visoku kvalitetu usluge i trajnu podršku ekonomiji i društvu.Kroz jačanje digitalizacije, realizaciju ESG inicijativa, aktivnu prisutnost u zajednicama i kontinuirana ulaganja u ljude, gradimo Sparkasse kao brend kojem se vjeruje.Suštinska uloga štedioniceŠtednja kod nas ima zaštitnu ulogu za korisnike, objašnjava SoftićBM: Koliko i na koji način uspijevate očuvati imidž štedionice u BiH, i kako taj segment izgleda u poređenju s Austrijom i EU?SOFTIĆ: Naša uloga štedionice nije samo nominalna – ona je suštinska. Kroz stabilnost grupacije i pouzdanost poslovnog modela, klijentima u BiH nudimo sigurnost i povjerenje. Uz standardizovane proizvode i jasne uslove, štednja kod nas ima zaštitnu ulogu za korisnike.Rast depozita za gotovo 23 posto u tri godine potvrđuje da građani prepoznaju vrijednost sigurnog pristupa u vremenu ekonomske neizvjesnosti.Naš cilj nije da budemo najveći, već najkvalitetniji partner privredi i građanima BiHObjava Sparkasse jubilej – 200 godina stabilnosti, povjerenja i rasta pojavila se prvi puta na Business Magazine.