Foto: Sebastián Londoño / Valora AnalitikBancolombia presenta “No pasa hasta que pasa”, el documental que se sumerge en el mundo del fraude para reconocer su naturaleza y entender sus mecanismos como un camino clave para desarmarlo.La producción, organizada por capítulos, está disponible desde el pasado 13 de octubre en el canal oficial de Bancolombia en YouTube, y parte de una situación frecuente: muchas personas consideran que el fraude solo les ocurre a otros.Frente a esa percepción, el documental busca que la audiencia comprenda que cualquier persona puede estar expuesta y que la prevención debe activarse justo antes de tomar una decisión, como abrir un enlace, compartir un código, descargar un archivo o atender una instrucción urgente.“La prevención se concentró durante mucho tiempo en decirles a las personas qué no debían hacer, pero el fraude evolucionó. Hoy se apoya en emociones y situaciones cotidianas, lo que nos lleva a pasar de advertir a entrenar, de informar a preparar, y de reaccionar a desarrollar en las personas capacidades para reconocerlo antes de que se materialice”, expresó Juan Camilo Zuluaga, vicepresidente de Servicios para Clientes y Empleados de Bancolombia.La producción de este documental es el resultado de un trabajo investigativo que reúne testimonios de personas que fueron víctimas y comparten sus aprendizajes, autoridades y expertos que investigan y previenen el fraude, especialistas en seguridad digital, y personas que estuvieron involucradas en estas prácticas.La suma de estas voces tiene el propósito de explicar cómo operan las estafas, identificar señales de alerta y evitar prejuicios contra quienes han sido afectados, tanto personas como empresas.Uno de los aprendizajes centrales consiste en reconocer que el fraude no se limita a ataques tecnológicos. Los estafadores también usan conversaciones, relaciones de confianza, distracciones, falsas oportunidades y situaciones de urgencia para influir en las decisiones.Además, pueden suplantar marcas, números telefónicos, mensajes, páginas y canales aparentemente legítimos, por lo que la recomendación es hacer una pausa, verificar por otra vía y acudir a los canales oficiales antes de actuar.La estrategia también presenta medidas que las personas pueden adoptar desde los canales de Bancolombia para administrar su seguridad, como la posibilidad de bloquear o activar tarjetas, bloquear productos, cambiar claves, establecer topes transaccionales, activar alertas y notificaciones e inscribir facturas.El documental recuerda que nunca deben compartirse el usuario, las claves, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad, datos confidenciales que nadie ajeno a su titular debe conocer.Así las cosas, “No pasa hasta que pasa” deja la idea de que cualquiera puede enfrentarse a un intento de fraude, y la diferencia puede estar en una pausa, una verificación o una decisión tomada a tiempo. Porque cuando entendemos cómo funciona el fraude, estamos mejor preparados para evitarlo.Todos los detalles de esta producción están disponibles en el siguiente enlace: https://youtu.be/WAF1oflOMOA.