Las permanencias parecían cosa del pasado, pero desde hace unos años han regresado con más fuerza que nunca. Si en la década anterior lo habitual era pedir al cliente un compromiso de 12 o 24 meses (en el caso más extremo), ahora hemos normalizado permanencias de hasta 48 meses.¿La justificación? Los teléfonos móviles nunca han sido tan caros como lo son ahora.De dónde venimos. Cuando los smartphones comenzaron a llegar de manera masiva a los usuarios, los operadores encontraron el camino perfecto para atar fidelizar a sus clientes durante un período de tiempo determinado. Al inicio, las permanencias más habituales eran de 18 meses (24 en el caso de modelos muy punteros, como el iPhone o el último Galaxy de turno). En Xataka Móvil Cómo saber si tengo permanencia y de cuánto es la penalización Con el fin de las subvenciones de los terminales, allá por el año 2012, llegó también el fin de las permanencias y los operadores se vieron obligados a competir por calidad de servicio y precio en lugar de hacerlo por dispositivos, recuperando así el verdadero ‘core’ de su negocio.La vuelta de la permanencia. En el año 2022, Movistar recurrió a aquella vieja fórmula de subvencionar terminales y, por tanto, recuperó la ya olvidada permanencia. Pero los tiempos han cambiado y los precios de los dispositivos también y esto se notó principalmente en dos vertientes.Por un lado, se dejó de utilizar la denominación “gratis” para hablar de “cero euros”; por otro, los 18 o 24 meses de permanencia pasaron a ser 36 e incluso 48 meses. Tras Movistar, Orange también empezó a aplicar permanencias de hasta cuatro años, siguiendo así el camino marcado por la teleco española. La inflación en estado puro.¿Permanencia o pago plazos? Hay que tener en cuenta que, si bien los operadores tienen sus propios catálogos de dispositivos, no todos los gestionan de la misma manera. Mientras que Movistar y también O2 presumen de sus móviles a 0 euros al mes, con una extensa permanencia de hasta cuatro años, la que parece que se ha convertido en la fórmula favorita del resto de la competencia es el pago a plazos.Al facilitar al usuario el acceso a un terminal de alta gama, sin pago inicial y en cómodas cuotas, se construye de alguna manera este compromiso para que el cliente permanezca hasta cuatro años en la compañía. Es una fórmula que siguen tanto los grandes operadores, como Orange o Vodafone, como las OMVs. Digi, de momento, se queda fuera de este juego, ya que no ofrece la opción de financiar terminales u obtenerlos a coste cero. En Xataka Móvil OMVs en España: todos los operadores móviles virtuales, sus precios y cobertura Es muy importante diferenciar la permanencia como tal del pago a plazos, aunque en el fondo guardan bastantes similitudes. En la permanencia, existe un compromiso de estar un tiempo determinado en la compañía, con la sombra de una penalización en caso de que se incumpla; con el pago a plazos, el cliente debe abonar religiosamente las cuotas en las que se ha fraccionado el terminal, debiendo pagar todo el monto restante en caso de que desee darse de baja anticipadamente.La permanencia en tarifa. No hay que confundir ninguna de estas dos fórmulas con un tercer jugador: la permanencia en tarifa. Esta puede imponerse en determinadas condiciones, normalmente cuando se ofrece al usuario un descuento en la factura o un beneficio exclusivo. En este caso, el plazo temporal fijado más habitual suele ser de 12 meses y normalmente coincide con el fin del precio promocionado.Tu cara me suena. Aquí no hay villanos ni héroes, solo el deseo del usuario de acceder de una manera más cómoda y sencilla a los mejores móviles del momento. Y los operadores aprovechan la coyuntura, claro. El pago a plazos no es más que una financiación sin intereses que brinda cuotas mensuales más económicas si estiramos el tiempo en el que tendremos que devolverlo.Una ventaja para el usuario que indudablemente también tiene su repercusión positiva en el propio operador: la de asegurarse al cliente durante más tiempo, tanto si esto viene provocado por el pago a plazos (cuotas pendientes) como por la permanencia (penalización por incumplimiento).Imagen de portada | Alejandro Alcolea para Xataka (con edición de Gemini)En Xataka Móvil | Murtra tenía un plan para transformar Telefónica. Uno que ya ha empezado a surtir efectoEn Xataka Móvil | Nicolaas Van den Broek, turista: “En un minuto de roaming consumí 1.000 euros” (function() { window._JS_MODULES = window._JS_MODULES || {}; var headElement = document.getElementsByTagName('head')[0]; if (_JS_MODULES.instagram) { var instagramScript = document.createElement('script'); instagramScript.src = 'https://platform.instagram.com/en_US/embeds.js'; instagramScript.async = true; instagramScript.defer = true; headElement.appendChild(instagramScript); } })(); - La noticia Atarte cuatro años a tu operador ya parece casi inevitable: la letra pequeña está en qué tipo de permanencia firmas fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Noelia Hontoria .