Consumer Rights : ਅਕਸਰ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਲ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਦੁਕਾਨ ‘ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਸਮਾਨ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਵੱਖਰੇ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਗੱਲ ਸਿਰਫ਼ ਵੱਡੇ ਮਾਲਾਂ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਈ ਕਰਿਆਨਾ ਦੁਕਾਨਾਂ ‘ਤੇ ਵੀ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਲਈ 4-5 ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਲਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਅੱਜ ਵੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਪੈਸੇ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਅਜਿਹੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਹੱਕਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। 10 ਰੁਪਏ ਵਸੂਲਣਾ ਪਿਆ ਮਹਿੰਗਾਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਹਰਿਆਣਾ ਦੇ ਰੋਹਤਕ ਤੋਂ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਮਾਮਲਾ ਸਾਹਮਣੇ ਆਇਆ, ਜਿੱਥੇ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਲਈ 10 ਰੁਪਏ ਵਸੂਲਣ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਵਿਵਾਦ ਖੜ੍ਹਾ ਹੋ ਗਿਆ। ਮਾਮਲਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੋਰਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਰੈੱਡ ਟੇਪ ਦੇ ਆਉਟਲੈੱਟ ਤੋਂ 2,069.70 ਰੁਪਏ ਦੇ ਜੁੱਤੇ ਖਰੀਦੇ ਸਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਸ ਤੋਂ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਲਈ 10 ਰੁਪਏ ਵੱਖਰੇ ਮੰਗੇ। ਲਗਭਗ ਤਿੰਨ ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਆਏ ਫੈਸਲੇ ਵਿੱਚ ਫੋਰਮ ਨੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ 10 ਰੁਪਏ ਵਾਪਸ ਕਰਨ, ਸਗੋਂ 8 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਅਤੇ ਕੇਸ ਦਾ ਖਰਚਾ ਵੀ ਦੇਣ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ।ਕੀ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਪੈਸੇ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ?* ਇਸ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣੀ ਹੋਵੇਗੀ।* ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ।* ਜੇ ਦੁਕਾਨ ਵਿੱਚ ਬੋਰਡ ਜਾਂ ਨੋਟਿਸ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਪੈਸੇ ਲਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।* ਪਰ ਬਿਨਾਂ ਸੂਚਨਾ ਦਿੱਤੇ ਬਿਲ ਵਿੱਚ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਪੈਸੇ ਜੋੜਨਾ ਗਲਤ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਬੈਗਾਂ ਲਈ ਨਿਯਮ ਵੱਖਰੇਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਸਮਾਨ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਨਿਯਮ ਕੁਝ ਵੱਖਰੇ ਹਨ। ਜੇ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ‘ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ, ਲੋਗੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਸਮੱਗਰੀ ਛਪੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਉਸ ਬੈਗ ਦੇ ਪੈਸੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਉਸ ਦਾ ਖਰਚਾ ਗਾਹਕ ‘ਤੇ ਨਹੀਂ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।ਜੇ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਪੈਸੇ ਮੰਗੇ ਜਾਣ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰੀਏ?ਜੇ ਕੋਈ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਪੈਸੇ ਮੰਗਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਵਾਜਬ ਕਾਰਨ ਵਾਧੂ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲਣ ਦੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਆਵਾਜ਼ ਉਠਾਉਣ ਦਾ ਪੂਰਾ ਹੱਕ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਪੈਸੇ ਦੇ ਦਿੱਤੇ ਹਨ ਤਾਂ ਬਿਲ ਜ਼ਰੂਰ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇਹ ਬਿਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਆਵੇਗਾ।ਇੱਥੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤਜੇ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਦੁਕਾਨ ਨੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਵਾਧੂ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲ ਕੀਤੇ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ (DCDRC) ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਾਮਲਾ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।ਆਪਣੇ ਹੱਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰੱਖੋਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਜਬ ਕਾਰਨ ਦੇ ਵਾਧੂ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲਣਾ ਗਲਤ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕੈਰੀ ਬੈਗ ਦੇ ਪੈਸੇ ਮੰਗੇ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਹੱਕਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰੋ।