В инженерии программного обеспечения есть метрика bus-factor — минимальное количество людей, одновременная потеря которых останавливает систему. Чем выше число, тем устойчивее операция к кадровым изменениям.В IT эту метрику считают регулярно. На складах — почти никогда. При том что текучесть персонала в складской отрасли составляет около 49% в год. Склад, который не знает своего bus-factor, не знает, насколько каждый такой уход приближает его к операционному сбою.Важная оговорка до расчёта: bus-factor — не оценка компетентности. Высокий bus-factor у конкретного человека означает, что склад правильно спроектирован вокруг этой роли. Низкий — что знание об операции сосредоточено в одном месте и нигде больше не зафиксировано. Читать далее