बताया गया कि यह चेयर प्लेटफार्म पर स्थायी रूप से कांक्रीट में फिक्स नहीं थी। इसी दौरान झारसुगुड़ा-गोंदिया पैसेंजर ट्रेन स्टेशन पर पहुंच रही थी। भिलाई-3 में निर्धारित स्टापेज होने के कारण ट्रेन की गति धीमी हो गई थी। घटना के समय मौजूद स्टाफ ने ट्रेन चालक को सतर्क किया।