Salesforce объявила о приобретении платформы обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта Fin за $3,6 млрд. Она разработала ИИ-агента, способного решать запросы по различным каналам, используя онлайн-чат, WhatsApp**, SMS, телефонные звонки, Slack и другие. Читать далее