La nueva operadora de telefonía vinculada a Bertín Osborne ha empezado con bastante ruido, pero no precisamente por sus tarifas. La organización de consumidores FACUA ha denunciado a Española de Telefonía por presuntas irregularidades que afectarían a varias normas de consumo, publicidad, telecomunicaciones y protección de datos.La compañía se presentó con un mensaje muy marcado, bajo el lema “Las cosas bien hechas, las cosas a derechas”. Ahora, la asociación de consumidores sostiene justamente lo contrario: que su web y su campaña de lanzamiento incumplen obligaciones básicas que cualquier operadora debería respetar desde el primer día.FACUA acusa a Española de Telefonía de publicidad engañosa Según FACUA, la web de la operadora infringe varias leyesUno de los puntos más importantes de la denuncia está en la publicidad de la tarifa España. La compañía promociona llamadas ilimitadas nacionales y 25 GB de datos por 7,50 euros al mes, presentándolo como un “precio imbatible”.Desde FACUA consideran que esa promoción puede ser engañosa porque existen otras compañías que ofrecen condiciones iguales o mejores por menos dinero. Según lo informado por la propia asociación, la oferta de Española de Telefonía sería un 33% más cara que la opción más económica del mercado con un servicio equivalente.La denuncia llega apenas después de que Bertín Osborne lanzara su propia operadora, alegando que la misma posee tarifas “100% españolas” para personas que amen a su país, un enfoque comercial que ha llamado mucho la atención por mezclar telefonía, identidad nacional y una campaña muy personalista.La empresa que está detrás del proyecto es EDT Compañía Ibérica de Telefonía SL, y FACUA ha llevado el caso ante distintos organismos, entre ellos la Dirección General de Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Agencia Española de Protección de Datos.Teléfonos no gratuitos, falta de información y problemas de privacidadLa asociación también denuncia que la web de Española de Telefonía no ofrece de forma clara las condiciones contractuales de sus servicios. Tampoco informa correctamente el derecho de desistimiento, que permite cancelar un contrato en los primeros 14 días en determinados casos.Otro punto delicado está en la atención al cliente. FACUA asegura que los teléfonos de información al consumidor que aparecen en la web no son gratuitos, sino que corresponden a una línea móvil y a otra con prefijo geográfico de La Rioja. Esto chocaría directamente con la obligación de ofrecer atención telefónica gratuita en el sector de las telecomunicaciones.A todo esto se le suma la falta de una política de privacidad accesible. Según la denuncia, cuando el usuario introduce sus datos para solicitar más información, acepta una política de privacidad que no puede consultar correctamente, ya que el enlace no abre el documento correspondiente.La web también carecería de un aviso legal completo, al no indicar de forma clara el domicilio social de la empresa. Para FACUA, todo esto dibuja un arranque lleno de irregularidades en una compañía que acaba de aterrizar en un sector muy regulado.De momento, se trata de una denuncia, no de una sanción firme. Ahora serán los organismos competentes quienes tendrán que analizar minuciosamente si Española de Telefonía ha vulnerado realmente esas normas y qué consecuencias puede tener para la operadora.