Если вы занимаетесь аналитикой в маркетплейсах, вы знаете, что GMV (Gross Merchandise Value) — это «священная корова». Она понятна: сколько денег прошло через платформу. Но у GMV есть критический изъян: она показывает только то, что уже случилось.GMV — это «метрика результата», а не «метрика здоровья». Она не видит упущенных возможностей, разочарованных пользователей и зон, где ваш бизнес вот-вот сломается.Предлагаю взглянуть на маркетплейс как на систему мэтчинга (совмещения) и вывести North Star Metric, которая реально управляет ростом. Причем стоит сказать, что маркетплейс это не только Amazon, Ozon и WB, это YouTube, это Я.Такси, это Авито и все прочие площадки, задача которых в совмещении спроса и предложения, и все ниже вполне годится и для них. Читать далее