Cyfrowa rewolucja w medycynie, zamiast ułatwiać życie pacjentom, potrafi wpędzić ich w biurokratyczny i finansowy labirynt. Przekonały się o tym tysiące osób szukających błyskawicznej pomocy online. Zamiast obiecanej rozmowy z lekarzem, konsumenci zderzali się z bezdusznym algorytmem i zablokowaną k