Il settore dei call center, del Customer Relationship Management (CRM) e del Business Process Outsourcing (BPO) sta attraversando una fase di profonda trasformazione, guidata dall’introduzione massiccia di sistemi di automazione e intelligenza artificiale. Una trasformazione completamente non governata, che sta generando una vera e propria emergenza occupazionale per decine di migliaia di lavoratrici e lavoratori …L'articolo Call center: i Sindacati proclamano 15 giorni di scioperi contro gli esuberi dovuti all’IA proviene da MondoMobileWeb.it | News | Telefonia | Offerte.