Pacjenci tracą kluczowe narzędzia pozwalające na bieżąco monitorować czas oczekiwania na pomoc medyczną w ramach NFZ. Wdrożone po cichu zmiany w systemie raportowania kolejek oraz specyficzna konstrukcja prawna Centralnej e-Rejestracji odcinają opinię publiczną od realnych danych o kolejkach.