Все мы были в ситуации, когда еще не успели ввести запрос в маркетплейсе, приложении или поисковике, как внезапно в рекомендациях и рекламе мы видим то, о чем думали буквально вчера или обсуждали с кем-то. С персонализацией и алгоритмами знакомы многие, но как они работают и почему так точно нас понимают — знают не все. Иногда рекомендации настолько точные, что это может вызывать тревогу у пользователя, ощущение слежки и контроля. Слишком навязчивые и неточные рекомендации тоже могут сформировать негативный опыт.Давайте сегодня разберемся, как UX/UI встречается с маркетинговой сферой, почему за комфорт в продуктах отвечают именно дизайнеры и как они избавляют от ощущения контроля и слежки. Читать далее