Uma pesquisa da FlixBus mostra que conforto na viagem ganhou peso na decisão dos brasileiros, embora o preço ainda lidere como principal critério na escolha de uma empresa de ônibus. Segundo o levantamento, 68% dos entrevistados consideram o valor da passagem, enquanto 56% levam em conta o conforto do assento.Na sequência, aparecem horários disponíveis (49%), atendimento ao cliente (48%), segurança pessoal (46%), facilidade de compra (44%) e Wi-Fi gratuito (43%). A diferença entre preço e conforto, portanto, caiu para 12 pontos percentuais.“Preço continua sendo fundamental, mas o brasileiro também está mais atento ao que encontra durante toda a jornada. Conforto, bons horários e facilidade para comprar a passagem fazem diferença na escolha. Isso revela um consumidor mais criterioso e estimula as empresas a evoluírem continuamente a experiência oferecida”, afirma Edson Lopes, CEO da FlixBus Brasil.O cenário acontece em meio à alta dos preços médios das viagens rodoviárias. Dados do TRIIP 2025, anuário estatístico da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), indicam que o preço médio aumentou em seis das sete faixas de distância avaliadas entre 2024 e 2025. Nos trajetos de até 200 quilômetros, por exemplo, o valor passou de R$ 57,37 para R$ 69,96, alta de cerca de 22%.A pesquisa mostra que o conforto na viagem começa antes do embarqueO estudo também aponta que a experiência de viagem começa antes do embarque. Para 45% dos entrevistados, as redes sociais estão entre as fontes de informação usadas para pesquisar viagens. Buscadores e plataformas de viagem aparecem logo atrás, ambos com 44%.Na etapa da compra, o cartão de crédito surge como meio de pagamento citado por 41% dos entrevistados, seguido pelo PIX, com 35%. Além disso, a facilidade de compra pesa para 44% dos consumidores na escolha da empresa.“Pesquisa, comparação e compra já fazem parte da experiência de viagem. O passageiro chega ao embarque depois de ter pesquisado suas opções, comparado alternativas e escolhido não apenas quanto quer pagar, mas o que espera encontrar durante o deslocamento”, completa Lopes.Ônibus segue forte entre os modais mais usadosQuando o assunto é modal de transporte mais usado, o ônibus interestadual aparece com 64% das citações, à frente do carro próprio, com 61%, e do avião, com 45%.Os dados oficiais ajudam a contextualizar esse resultado. Em 2025, 80% dos passageiros do transporte regular rodoviário fizeram viagens de até 800 quilômetros, segundo o TRIIP 2025. A faixa entre 400 e 600 quilômetros concentrou 33,48% dos passageiros.Na prática, boa parte das viagens se concentra em trajetos curtos e médios, nos quais preço, horário, conforto e facilidade de compra podem influenciar a decisão final. Para a FlixBus, entender essa combinação entre preço, conforto e experiência é fundamental em um mercado no qual a preferência do passageiro também passa por atendimento, segurança e serviços oferecidos durante o deslocamento.O levantamento integra o Brand Tracking 2026 da FlixBus, que acompanha hábitos de viagem, comportamento digital e tendências relacionadas à mobilidade e ao transporte rodoviário.O post Preço, conforto e experiência influenciam escolha de viajantes, aponta pesquisa da FlixBus apareceu primeiro em Mobilidade Sampa.