Buscamos uma pessoa especialista na plataforma BLIP para atuar na construção, evolução e manutenção de experiências conversacionais da nossa operação.A pessoa será responsável por desenvolver fluxos de atendimento, automações e integrações, conectando nossos clientes aos seus consumidores por meio de canais como WhatsApp, Webchat e outros canais digitais.Profissional com domínio prático da plataforma BLIP, capaz de atuar não apenas na construção dos fluxos, mas também na arquitetura das jornadas, integrações e evolução das soluções conversacionais, mantendo visão de experiência do usuário e das necessidades do negócio.Principais responsabilidades:- Projetar, desenvolver e manter fluxos conversacionais no BLIP Builder, desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento;- Estruturar roteadores e subbots, garantindo jornadas modulares, organizadas, escaláveis e de fácil manutenção;- Configurar o BLIP Desk, incluindo filas, regras de transbordo e atributos de contexto, garantindo uma transferência adequada para o atendimento humano;- Desenvolver integrações via HTTP, scripts e extensões dentro dos fluxos conversacionais;- Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas, incluindo tratamento de erros e validações;- Criar e administrar templates do WhatsApp, mensagens ativas, disparos e jornadas automatizadas, respeitando as políticas do canal;- Atuar em parceria com os times de Produto, IA, Tecnologia e Operação, traduzindo necessidades do negócio em soluções conversacionais;- Contribuir para a evolução contínua dos bots, considerando experiência do usuário, automação e taxa de resolução.Atenção: Vaga extensiva para pessoas com deficiência.