По нормам Минздрава, на прием терапевта отведено 15 минут. За это время врачу нужно успеть выслушать жалобы, поднять историю болезни, изучить анамнез, осмотреть пациента и зафиксировать результат так, чтобы его сразу понял следующий специалист. Чтобы это стало возможным, под капотом клиники работают десятки согласованных ИТ-процессов. И любая мелочь вроде дублированной записи или сбоя синхронизации расписания может превратиться в очередь, срыв приема и поток раздраженных пациентов (привет, 90-е). В этой статье разбираем цифровой маршрут пациента от онлайн-записи до телемедицинской консультации: как устроен master расписания, что защищает от двойного бронирования, как работает электронная очередь и каким образом ИИ помогает врачу за отведенные минуты принять решение, от которого зависит здоровье пациента. Читать далее