Hogares inteligentes en Colombia. Foto: Pexels.La tecnología para el hogar dejó de venderse solo como un asunto de vigilancia y empezó a competir por un argumento distinto: el ahorro de tiempo en tareas cotidianas. Así lo planteó Paola Andrea Rojas, gerente de marketing de Ezviz para Colombia y Argentina, durante ESS+ 2026, la Feria Internacional de Seguridad que se realizó del 26 al 28 de agosto en Corferias.Para la ejecutiva, la percepción de inseguridad no fue el detonante del crecimiento de la categoría en el país, lo atribuyó a una combinación de mayor acceso a los dispositivos y a la búsqueda de eficiencia en actividades como abrir una puerta o monitorear una vivienda a distancia.Ezviz es la marca de hogar inteligente del grupo chino Hikvision. Su matriz, Hangzhou Ezviz Network, cotiza en la Bolsa de Shanghái y cerró 2025 con ingresos cercanos a 5.900 millones de yuanes.El precio de entrada frente al costo del servicio contratadoLas cámaras más básicas se consiguen desde unos 100.000 pesos y ese nivel de precios viene desmontando la idea de que los equipos son costosos. «Ni siquiera es el tema del precio, sino la percepción que se tiene sobre el producto», dijo.Ese precio de entrada se mueve en dirección contraria a la del servicio de seguridad contratado, cuyo costo sube por norma cada año. Las tarifas mínimas de vigilancia y seguridad privada se calculan en salarios mínimos legales vigentes, de modo que el ajuste anual del mínimo se traslada a lo que pagan conjuntos residenciales, comercios y empresas en un sector que emplea de manera directa a cerca de 390.000 personas.Los datos que quedan en la nubeLa expansión de dispositivos conectados dentro de las viviendas abre la pregunta por el manejo de la información que generan. Las grabaciones pueden almacenarse en la nube del fabricante o en una tarjeta de memoria instalada en la cámara y en ambos casos quedan asociadas a la cuenta del usuario, explicó Rojas.Consultada sobre qué norma regula ese uso, Rojas respondió que la compañía se rige por estándares internacionales. La ejecutiva agregó que la aplicación es propia y cifra los datos de extremo a extremo y que la empresa no se queda con información de los usuarios.Tecnología, Foto: tomada de FreepikLas certificaciones ISO son estándares voluntarios de la industria y conviven con la regulación de cada país. La política de privacidad de Ezviz para América Latina indica que la compañía opera globalmente y puede transferir información personal de sus usuarios a sus filiales en otros países, y que personal en China accede a ciertos datos cuando el cliente solicita soporte. Almacenar en la nube las grabaciones de una vivienda en Bogotá constituye una transferencia internacional de datos personales.En Colombia esa figura está regulada por la Ley 1581 de 2012. Su artículo 26 prohíbe enviar datos a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección, con una excepción: que el titular lo haya autorizado de forma expresa e inequívoca, que es lo que hace el usuario al aceptar los términos de la aplicación. La Superintendencia de Industria y Comercio, que vigila el cumplimiento, fijó en la Circular Externa 005 de 2017 el listado de países que cumplen ese estándar.La misma ley le da herramientas al usuario: puede pedirle a la compañía que le informe qué datos tiene sobre él, exigir que los corrija o los elimine y revocar la autorización que otorgó al aceptar los términos. El reclamo se presenta primero ante la empresa y si no hay respuesta, ante la SIC. Quien prefiera mantener el material en la vivienda puede usar la otra opción de almacenamiento: con tarjeta de memoria el video se queda en la cámara.El techo de la conectividadEntre los compradores de mayor edad pesa la desconfianza frente a la instalación y Rojas Calderón la atribuye al desconocimiento más que a la dificultad del proceso. En las cámaras de interior, dijo, el emparejamiento con el teléfono se hace escaneando un código QR y toma alrededor de un minuto. Las cerraduras exigen más: herramientas y experiencia previa, porque implican intervenir la puerta.Hay un límite anterior a ese y es de infraestructura. Estos equipos no operan sin conexión: necesitan wifi o un plan de datos y los que graban en la nube consumen ese servicio de forma permanente.Destacado: Entrevista | La energía y el espacio son el techo del crecimiento de la IA: esto dice AMD, el gigante estadounidense de tecnología.En Colombia cerca de tres cuartas partes de los hogares tenían acceso a internet fijo o móvil en 2025, según la Encuesta Nacional de Calidad de Vida del DANE, frente a algo más de 65 % en 2024. Es decir que aproximadamente uno de cada cuatro hogares queda fuera del mercado potencial por razones que no dependen de marca ni del precio del dispositivo.Esa brecha también explica dónde está la demanda. El acceso llega a cerca de 79 % en las cabeceras y baja a algo menos de 57 % en centros poblados y zonas rurales dispersas, un contraste que coincide con la concentración de ventas en ciudades capitales. El mercado direccionable de la categoría crece, entonces, al ritmo de la conectividad domiciliaria, un factor que la industria no controla.Para la ejecutiva, el crecimiento futuro depende menos de nuevos productos que de la capacidad de la industria para explicarlos. «Es un tema de educación tecnológica», concluyó.