A IA está acelerando as operações de pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil, segundo pesquisa da Lalamove com 296 clientes comerciais no país. O levantamento mostra que 76,4% das empresas que usam IA ou automação afirmam que precisam operar mais rápido do que no ano anterior.Além disso, o estudo indica que essa aceleração já pressiona a logística. As companhias relatam maior demanda por entregas fora do horário comercial e por rotas com múltiplas paradas, em um cenário de mudanças nas expectativas dos consumidores.IA ganha espaço no marketing, mas ainda avança pouco na logísticaEntre as PMEs ouvidas que utilizam a tecnologia, 66,9% aplicam IA em atividades de marketing. Já apenas 16,6% a usam na logística, o que evidencia um descompasso entre a digitalização das vendas e a capacidade de atendimento das entregas.Para a Lalamove, essa diferença reforça a necessidade de soluções mais flexíveis para acompanhar a demanda gerada pelos canais digitais e pelas mudanças operacionais das empresas.IA e entregas flexíveis ajudam PMEs a lidar com nova pressãoA pesquisa também aponta uma perspectiva cautelosa para 2027. Quase metade dos clientes comerciais ouvidos, 45,6%, se declarou cautelosa em relação ao próximo ano, enquanto 29,1% disseram estar otimistas.Mesmo assim, a cautela não significa menos necessidade logística. Entre as empresas cautelosas, 60% relataram aumento na necessidade de pelo menos um dos serviços avaliados, como entregas com múltiplas paradas ou fora do período comercial. Entre as otimistas, esse índice ficou em 44,2%.Nos negócios com entregas frequentes ou diárias, 41,7% afirmam que as mudanças na rotina diária acontecem por causa da demanda dos clientes por prazos cada vez menores. Além disso, 54,3% relatam que suas operações estão funcionando mais rápido do que no ano anterior.“A tecnologia está ajudando as empresas a ganhar agilidade em diferentes etapas da operação, mas essa velocidade também aumenta o desafio de atender às expectativas dos clientes. A entrega precisa acompanhar o ritmo do negócio, mesmo quando a demanda varia ou exige horários e rotas diferentes. Nesse cenário, a logística sob demanda oferece às PMEs a flexibilidade para adaptar as entregas às suas necessidades, sem assumir compromissos fixos de volume”, afirma Helena Lizo, diretora-geral da Lalamove no Brasil.Segundo a pesquisa, as PMEs cujas operações ganharam velocidade com o uso de IA e automação também tendem a relatar mais necessidade de entregas fora do horário comercial. Nesse grupo, 17,9% apontaram aumento na demanda por entregas à noite, na madrugada ou no início da manhã, ante 7,9% das demais empresas.O estudo ainda mostra que 44,2% dessas empresas relataram maior necessidade de entregas com múltiplas paradas, recurso que ajuda a consolidar entregas, reduzir deslocamentos desnecessários e aumentar a eficiência operacional.Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove atua como plataforma de entregas sob demanda e iniciou suas operações no Brasil em 2019. A empresa afirma que o estudo reforça a importância de operações capazes de acomodar variações de horários, rotas e demanda.O post Pesquisa da Lalamove mostra que IA acelera operações de PMEs no Brasil apareceu primeiro em Mobilidade Sampa.