Кабмін готує нові правила реагування на тривоги. Що про це думає бізнес? Київ уже сьомий день перебуває в режимі постійних тривог, які б'ють по роботі бізнесу. Зокрема, й торгових-розважальних центрів, як Lavina, Blockbuster і Mandarin.Як працюють в таких умовах столичні ТРЦ – РБК-Україна розпитало Олександра Черніцького, голову правління Mandarin Plaza Group.– Як такі умови впливають на роботу ТРЦ Lavina, Blockbuster і Mandarin та чи можете ви оцінити збитки від вимушеного простою?– Збитки ми ще не підраховували, тому що це неможливо. У нас воно не так працює, не день в день. Безумовно, нас це дуже всіх і розчаровує і дратує, тому що ми відпрацьовуємо всі тривоги до єдиної. Ми не нехтуємо цими правилами безпеки, тому що, це далеко не жарти.Кожна тривога – зачиняються повністю торговельні центри. Ви можете собі уявити, як це орендарям важко, особливо великим, де багато вітрин, вони їх починають закривати, у когось чеки відкриті, хтось там кидає речі свої... І як працює охорона у цьому випадку і там все прослідкувати, щоб щось там не сталося. Також фудкорти, ви можете уявити, що трапляється – люди взяли їжу, хтось сидить їсть, і тут перерва, і негайно вони повинні покинути територію.Є спротив іноді з боку клієнтів, які кажуть: "ну що ж ви, дайте нам доїсти чи там щось доробити". А ми намагаємось негайно їх евакуювати, щоб вони покинули приміщення і в укриття всі бігли. Можете уявити, що воно дає всім.Потім після цього певна кількість клієнтів не повертається, вони вже по домівках розбігаються, хтось повертається. І оце окреме питання теж.– З приводу клієнтів. Чи відчуваєте ви зміну поведінки відвідувачів: чи зменшився загальний потік людей у дні масованих і тривалих атак?– По-різному. У нас три торговельних центри зараз працюючих – Lavina Mall, Blockbuster Mall і Mandarin Plaza. Всі мають різне розташування, десь є метро, десь немає, хтось їде на машині, хтось на транспорті громадському. І від цього теж залежить поведінка клієнтів.Як затяжні тривоги впливають на роботу ТРЦ у Києві (facebook.com/lavinamall.ua)Хтось не може собі дозволити просто взяти і поїхати, і вони очікують в укритті. Хтось негайно сідає у свій особистий автомобіль і їде додому. Тому це різна поведінка, різний такий патерн.А якщо це 11 раз на день, і коли там тривога там по 20-30 хвилин, ви можете собі уявити, треба бути вже дуже стійким таким покупцем, який дуже хоче щось собі купити, що він буде чекати. Вони іноді просять: "а можна мені закінчити покупку", а ми не можемо цього робити, бо перш за все, важлива безпека.– А яка зараз ситуація з укриттями безпосередньо у ваших торгово-розважальних центрах? Чи є вони?– Укриття, звісно ж, є. Там де архітектура дозволяла зробити їх у підземних сховищах, там простіше, там і плити такі міцні. А там де їх нема, потрібно було робити. Ми там робили захисні споруди спеціальні, проводили роботи з укріплення. Щоб воно було укриттям, щоб його прийняли – це були певні спеціальні заходи.Читайте також: Чи працює ПриватБанк у Києві під час тривалої тривоги: офіційна відповідь– Як ви ставитеся до ідеї розділити тривоги на "жовтий" (дронова атака) та "червоний" (ракетна небезпека) рівні, за яких бізнес самостійно вирішуватиме питання роботи? Чи не вважаєте ви це перекладанням відповідальності?– Знаєте, як нам це запропонують у законодавстві, так і будемо робити. Зараз щодо цього дуже важко сказати. Це ж не питання особистої відповідальності чи перекладання відповідальності з одного на іншого. Тут питання, якщо буде така диференційована система, це буде може й непогано.Просто я не розумію, хто може чітко дати таку безпекову оцінку, що безпечно, а що небезпечно, тому що я й сам для себе не можу цього зрозуміти. Хто скаже: "там дрони летять не в ваш бік", а потім воно прилетить, і хто скаже потім: "а я вирішив так, що це було жовте, а це червоне".Як у столичних ТРЦ ставляться до ідеї розділити тривогу на рівні (mandarinplaza.ua)Нехай вони спочатку розберуться, як вони це будуть робити. У нас Київ і Київську область не так давно розділили. А так летить десь далеко, а тривога в центрі міста, і місто паралізовано і все зачиняється. Якщо вони зможуть чітко зробити цю диференціацію і ми будемо точно знати, що воно летить десь в Броварах, ну тоді в центрі можна працювати – це одне. А коли ти не знаєш, чим воно все закінчиться, ну не знаю, хто як вчинить.Я за науковий підхід до цього питання. Якщо зроблять так чітко, то ми будемо задоволені. Ми зацікавлені, щоб працювати якомога більше, а не менше, тому якщо нам дадуть таку можливість, ми з задоволенням її будемо сприймати.– Чи обговорювали ви цю ситуацію з колегами по ринку і які бачите шляхи вирішення? Можливо, готуєте спільні ініціативи чи пропозиції до влади?– Ми обговорюємо. У всіх це проблема, у всіх вона дуже схожа. Всі ми знаємо проблематику і орендарів, і орендодавців, і намагаємось зробити всім комфортні якісь умови. Ми будемо ну дуже щасливі, якщо ми зможемо це зробити.– Чи існує реальний ризик закриття магазинів або виходу орендарів із ТРЦ, якщо затяжні тривоги триватимуть і надалі?– Все можливо. Це ж не питання просто безпеки, там є комерційна складова. Якщо в них не буде ніякого бізнесу, ну я не думаю, що довго так протримається бізнес.Тому важливо, щоб цю проблему розумів уряд. Розумів, що буде з економікою, якщо почнуть закриватися спочатку магазини, а потім і торговельні центри. Ви ж розумієте, що якщо певний відсоток магазинів буде закриватися в такому ТРЦ, то і він недовго проживе. Пустими стояти ніхто не буде, ви ж розумієте. І скільки податків ми не доплатимо в економіку нашої країни під час війни, ви можете уявити собі.Тому це дуже важливо, щоб до нас прислуховувались, якщо ми вийдемо з якимись пропозиціями якогось більш диференційованого підходу до роботи таких закладів. Важливо прислуховуватись, тому що це ж все пов'язано одне з іншим і дива не станеться, якщо просто нас не будуть чути.Я думаю, що всім це зрозуміло, очевидно, тому я сподіваюсь на розуміння. Всі у цьому зацікавлені. І орендарі, і орендодавці, і наша країна.Читайте також:Україна по-новому реагуватиме на тривоги: Зеленський розкрив зміни, які готує КабмінНе тільки Київ. По Україні можуть послабити комендантську годину