Ilustrasi KRL. Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan KAI Commuter buka suara mengenai video yang memperlihatkan cekcok antara petugas keamanan Stasiun Angke dengan seorang penumpang yang viral di media sosial.Peristiwa tersebut terjadi di Stasiun Angke pada Kamis (3/9) sekitar pukul 13.00 WIB.Manager Public Relations KAI Commuter Leza Arlan mengatakan, kejadian bermula saat petugas keamanan Stasiun Angke menegur seorang pengguna Commuter Line yang duduk di tangga peron.Petugas yang sedang berdinas di area crossing peron 2-3 Stasiun Angke itu memberikan imbauan agar penumpang tidak duduk di area tangga. Hal tersebut dilakukan karena keberadaan penumpang di lokasi tersebut dinilai dapat mengganggu pergerakan pengguna lain yang akan naik Commuter Line.“Teguran dan imbauan ini sudah dilakukan tiga kali kepada pengguna tersebut namun tidak diindahkan. Usai berdinas, petugas pengamanan tersebut kembali menghampiri pengguna terkait karena tersinggung atas ucapan rasis dan ejekan terhadapnya,” kata Leza dalam keterangannya, Kamis (3/9).Leza menyebut teguran tersebut kemudian berujung pada kegaduhan antara petugas keamanan dan penumpang. Namun, keributan berhasil dilerai oleh petugas lain yang sedang berdinas di Stasiun Angke.Setelah kejadian, petugas keamanan yang terlibat dalam cekcok tersebut langsung diperiksa dan diberikan pembinaan.“Selanjutnya, petugas tersebut diperiksa dan diberikan pembinaan agar tetap sabar dan humanis dalam memberikan pelayanan. Jika terbukti melanggar aturan kerja, sanksi tegas akan diberikan,” ujar Leza.KAI Commuter juga mengimbau kepada seluruh pengguna Commuter Line untuk mengikuti arahan petugas selama berada di area stasiun.“Arahan ini semata untuk mengatur kenyamanan dan keamanan pengguna lainnya,” jelas Leza.Lebih lanjut ia mengatakan akan melakukan pembinaan terhadap seluruh petugas stasiun.“KAI Commuter juga akan melakukan pembinaan rutin kepada seluruh frontliner untuk lebih mengutamakan sikap humanis dalam memberikan pelayanannya,” tuturnya.Sebelumnya, video yang memperlihatkan cekcok antara petugas keamanan Stasiun Angke dan seorang penumpang beredar di media sosial.Dalam video tersebut, terlihat seorang petugas yang mengenakan kaus8 berwarna putih mendatangi penumpang hingga terjadi adu mulut. Dalam narasi video juga disebutkan bahwa penumpang mengaku sempat dicekik pada bagian leher dan ditantang untuk keluar dari area stasiun.