Uber se enfrenta a una multa de 825 millones de euros por haber utilizado sistemas automatizados para suspender las cuentas de algunos de sus conductores europeos. La sanción ha sido impuesta por la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, que acusa a la plataforma de tomar decisiones con importantes consecuencias laborales sin ofrecer suficiente información.Se trata de la segunda mayor sanción impuesta hasta ahora bajo el Reglamento General de Protección de Datos, solo por detrás de los 1.200 millones de euros que Irlanda reclamó a Meta en 2023. Sin embargo, el procedimiento continúa abierto, ya que Uber ha anunciado que recurrirá la decisión.Un ordenador no puede tener la última palabraEl caso afecta a hechos ocurridos entre 2018 y 2022. La investigación comenzó tras una denuncia presentada por conductores franceses, aunque fue tramitada en Países Bajos porque allí se encuentra la sede europea de la compañía. El regulador concluye que existieron decisiones completamente automatizadas que afectaron a la posibilidad de seguir trabajando, algo que la UE castiga duramente. Suscríbete a la newsletter de Andro4allEntre otras medidas, los sistemas de Uber suspendieron temporalmente cuentas cuando detectaron indicios de fraude. El algoritmo puede actuar si considera que un conductor ha realizado desvíos innecesarios para aumentar el precio o aceptado viajes sin intención de completarlos. El problema, según la autoridad, radica en que algunas decisiones se aplicaron sin una revisión humana clara. Además, el regulador sostiene que varios conductores con valoraciones bajas fueron expulsados de forma permanente mediante procesos automáticos.El RGPD limita este tipo de prácticas cuando una máquina adopta por sí sola una decisión con consecuencias legales, económicas o profesionales. Las personas afectadas deben conocer cómo funciona el procedimiento, disponer de una intervención humana real y poder reclamar. Se trata de una acusación especialmente relevante en un momento en el que distintas empresas están incorporando algoritmos en sus decisiones laborales.Uber rechaza las acusaciones y considera que la cantidad exigida es desproporcionada. La compañía asegura que las políticas investigadas dejaron de utilizarse hace años y niega haber expulsado permanentemente a conductores sin revisión humana. También señala que sus procedimientos actuales incluyen controles, medidas de protección y mecanismos para recurrir posibles errores.La multinacional sostiene que solo 126 conductores europeos fueron "desactivados" por sus bajas valoraciones durante 2021. Ahora será la justicia la que determine si mantiene, reduce o anula los 825 millones. Hasta entonces, la sanción supone una advertencia para cualquier plataforma que utilice algoritmos para despedir personas.