دنیای اقتصاد: یک خودرو برای مالک، صرفا یک کالای مصرفی نیست؛ وسیلهای برای رفتوآمد و بخشی از زندگی روزمره اوست؛ با این حال، تجربه برخی مالکان خودروهای مونتاژی نشان میدهد که نبود قطعه میتواند خودرو را برای ماهها از چرخه استفاده خارج کند؛ بدون آنکه شبکه خدمات پس از فروش راهکار مشخصی برای حل مشکل داشته باشد.