خیلی از صاحبان فروشگاههای اینترنتی با این موقعیت روبهرو شدهاند؛ مشتری محصولی را میپسندد، آن را به سبد خرید اضافه میکند و حتی تا مرحله پرداخت پیش میرود، اما در نهایت خریدش را کامل نمیکند. این اتفاق همیشه به معنی منصرف شدن مشتری نیست و گاهی فقط مبلغ کافی در همان لحظه در دسترس او نیست.