No Dia Nacional de Luta da pessoa com deficiência, a Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) destacou ações da CPTM e do Metrô voltadas ao atendimento de passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida. As empresas investem em capacitações, atendimento humanizado, embarque prioritário e soluções de acessibilidade para tornar a mobilidade mais justa e inclusiva.Capacitação e atendimento prioritário no sistema metropolitanoA CPTM mantém treinamentos contínuos para colaboradores das áreas operacionais e de atendimento, com foco em segurança e acolhimento. Segundo a companhia, as orientações abrangem procedimentos para embarque e desembarque de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, sempre com prioridade e qualidade no atendimento. Além disso, a empresa avança na padronização de sistemas de informação sonora e visual nas composições e estações, para facilitar a orientação dos passageiros.Já o Metrô oferece apoio a pessoas com deficiência visual e cadeirantes no embarque e desembarque, com monitoramento de trajetos e acompanhamento por equipes designadas. A companhia também presta assistência por meio de rampas móveis e do suporte das equipes operacionais, além de contar com piso tátil, elevadores, escadas rolantes, avisos sonoros e sinalização adequada nas linhas e estações.Pessoa com deficiência e recursos de inclusão nas estaçõesEm 2019, o Metrô e a Secretaria da Pessoa com Deficiência firmaram parceria para criar o Curso de Comunicação com a Pessoa Surda. Desde então, cerca de 2.000 empregados receberam treinamento para atender em Libras. Em 2026, a companhia passou a integrar o Programa São Paulo são Libras, que disponibiliza uma plataforma de intérpretes para intermediar atendimentos a pessoas surdas em todas as estações.Outro destaque são os Postos de Atendimento à Pessoa com Deficiência nas estações Palmeiras-Barra Funda e Tatuapé, fruto de parceria com a Secretaria da Pessoa com Deficiência. Os espaços oferecem conserto de cadeiras de rodas e bengalas, além de informações sobre os serviços disponíveis para PCDs no Estado. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.O Metrô também mantém Salas de Acomodação Sensorial para pessoas neurodivergentes dentro desses postos. Os ambientes acolhem passageiros em crises sensoriais, reduzem estímulos externos e permitem que retomem o trajeto no próprio tempo. As salas têm isolamento acústico, controle de iluminação, paredes em drywall com revestimento vinílico amadeirado e poltronas individuais com laterais que reforçam a privacidade.De acordo com a STM, a pasta formula políticas públicas para garantir mobilidade urbana integrada, segura, acessível e sustentável. A secretaria informa ainda que a rede metropolitana transporta cerca de 8,5 milhões de pessoas por dia útil. Além de CPTM e Metrô, a pasta também vincula a Estrada de Ferro Campos do Jordão, no interior do Estado.O post Transportes metropolitanos reforçam atendimento a PCDs com capacitação e acessibilidade apareceu primeiro em Mobilidade Sampa.