A Anker le precede una historia de evolución constante. Nació en 2011 con el propósito de crear el cargador definitivo para ordenadores portátiles y más de una década después, se ha convertido en un gigante presente en más de 180 países con más de 200 millones de usuarios.Sin embargo, para el gran público, Anker ha sido durante mucho tiempo esa marca omnipresente y superventas en Amazon. Ahora, la compañía se encuentra inmersa en su mayor transformación estratégica hasta la fecha: "One Anker", un movimiento global anunciado recientemente que busca unificar bajo un mismo paraguas sus marcas satélite como Soundcore en audio, Eufy en hogar inteligente o Solix en energía, mientras acelera su despliegue en el mundo físico y su presencia en el mercado español.Para entender esta nueva etapa y cómo se aterriza en nuestro país, nos sentamos con Nora Feng, Country Manager de Anker en España, quien tomó las riendas de la filial a principios de este año tras casi una década en la sede central de la multinacional.Anker, Soundcore, Elix, Eufy: Unificar la marca sin perder la identidad auriculares soundcore life q30El anuncio de IFA no dejó indiferente a nadie: después de años construyendo marcas con comunidades muy leales, Anker integra Eufy, Soundcore y Solix bajo dos grandes divisiones corporativas (Anker for You y Anker for Home)."Hoy la tecnología ya ha convergido, y la inteligencia artificial está acelerando enormemente ese proceso. Creemos que es el momento idóneo de agruparlo todo bajo el paraguas de Anker para representar una sola idea: Ultimate Innovation (la innovación definitiva)", explica Feng.Para aquellos usuarios que teman una dilución de marcas muy consolidadas como Soundcore, la directiva es tajante: "no vamos a prescindir de Soundcore ni a perder su identidad. Hemos desarrollado tecnologías propietarias muy profundas, como nuestro procesador de inteligencia artificial, que nos ha dado una calidad y claridad de audio de referencia. Seguiremos invirtiendo recursos de I+D en Soundcore y ofreciendo exactamente la misma calidad. La experiencia del usuario no va a cambiar".Del bestial algoritmo de Amazon al lineal de una tienda físicaUno de los grandes puntos de inflexión para Anker en España es su desembarco fuera del entorno puramente online, sobre todo el de Amazon.Tras abrir su primera tienda física en Berlín y consolidar presencia en las tiendas online de MediaMarkt, Carrefour, Alcampo o Leroy Merlin, la marca da un paso clave en su estrategia omnicanal. Para que una marca sea reconocida, no basta con estar en Amazon o PcComponentes; el cliente necesita tocar el producto en la tienda físicaNora Feng, Anker "Iniciamos operaciones en España en 2016 a través de Amazon porque el comercio electrónico te ofrece un feedback del cliente prácticamente instantáneo. Pero para que una marca alcance un reconocimiento amplio, necesita estar disponible para el tacto físico", comenta la directiva.La gran presencia de productos en tiendas online de Anker les ha llevado a alcanzar una gran fama, pero al tener un catálogo de productos más amplio y también de más alto precio y calidad, hay muchos compradores que prefieren ver y tocarlo antes que hacer clic y esperar a que llegue."Nuestra filosofía es no obligar al consumidor a comprar donde a nosotros nos convenga, sino estar allá donde él prefiera", detalla Feng. Anker Nano¿Es el usuario español tan diferente del resto de Europa?Para liderar esta expansión, Anker no ha optado por gestionar España de forma remota. La compañía ha reforzado notablemente su estructura en Madrid con un equipo multidisciplinar de más de diez personas que incluye perfiles desplazados directamente desde la sede central. "Pisar la calle y estar en el mercado es la única forma real de entender al cliente. En estos meses he aprendido que el consumidor español es muy especial y, sobre todo, muy cauto a la hora de comprar. No compra tecnología por el simple hecho de que sea novedosa, busca una innovación con sentido, que de verdad aporte valor a su vida diaria", reflexiona la responsable de la marca.Esa prudencia se traduce en un proceso de compra reflexivo y, también, lento: "En España se consulta muchísimo a amigos, a la familia y, por supuesto, a las reseñas de medios especializados. Por eso es vital tener un equipo de Go-to-Market aquí: actúan como gestores de producto locales, recogen el pulso de la calle y trasladan ese aprendizaje a los ingenieros de la central".Feng lo ilustra con un ejemplo muy gráfico de adaptación cultural en España: "Desde la sede central a veces nos envían campañas promocionando unos auriculares para atender llamadas de trabajo durante las vacaciones. Y aquí les decimos: no, en España en vacaciones se descansa y se disfruta. Tener esa sensibilidad local cambia por completo la percepción de marca". Baterías externas en la era del silicio-carbono y el adiós al smartphoneAnte la creciente autonomía en los móviles gracias el auge de las baterías de silicio-carbono, algunos analistas vaticinan el ocaso de las power banks tradicionales. Frente a ello, Anker defiende la reinvención del formato a través del nuevo estándar magnético Qi2 y, especialmente, la gestión térmica. «Mucha gente rechaza la carga inalámbrica o magnética porque es lenta o porque calienta en exceso el terminal, algo que degrada la batería. Con Qi2 solucionamos la velocidad, y en nuestros nuevos dispositivos hemos integrado un sistema de refrigeración activa con ventilador que disipa el calor de forma drástica», detalla Feng, recordando que la marca encadena años como líder global en power banks.Lo que no está en los planes de Anker es el salto al teléfono móvil. Pese a contar con un ecosistema de accesorios que cubre prácticamente cualquier necesidad del usuario, Feng descarta tajantemente esa aventura: "Ni coches ni smartphones; no entraremos en esas categorías".Y ahora... a por el mercado de la salud¿Hacia dónde miran entonces los futuros lanzamientos de Anker? La respuesta apunta al bienestar y la salud digital.En la pasada edición de IFA, su dispositivo de ayuda auditiva Soundcore RIC Hearing Aids Pro se alzó con uno de los galardones a la innovación del certamen. Son unos amplificadores auditivos que utilizan toda la tecnología y años de desarrollo en el mundo del audio para una clase de persona que de verdad necesita contar con ayuda para escuchar. Soundcore RIC Hearing Aids Pro"Cuando evaluamos una nueva categoría, nos fijamos en tres factores: que el índice de satisfacción actual del consumidor sea deficiente, que tengamos la tecnología interna necesaria para resolverlo y que tenga sentido con nuestra capacidad de distribución. En audífonos o en productos para mejorar los problemas de sueño, el mercado venía de soluciones médicas que no siempre dominan la experiencia de la electrónica de consumo. Ahí hay una oportunidad enorme", asegura.El mercado de audífonos ha estado liderado por marcas poco conocidas para el gran público, aunque competidores como Philips cuentan con una gran parte del mercado. La idea de Anker es entrar a un sector que además de muy reducido, podría ayudar a bajar los altos costes de estos productos.De cara a los próximos tres a cinco años en España, el objetivo de Feng es claro: "En la primera mitad de año nuestro negocio creció un 6% interanual y las búsquedas de marca aumentaron 1,5 veces. Queremos que Anker sea la primera opción en la mente del consumidor español cuando piense en cualquiera de nuestras categorías".