Facua Cádiz ha presentado una nueva denuncia ante el Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía contra la organizadora del ciclo Música del Mar de Cádiz, la empresa No Sin Música Music Festival AIE, por incluir en las condiciones generales de contratación de las entradas diversas cláusulas que la asociación considera abusivas y contrarias a la normativa de protección de los consumidores. No es la primera vez que el festival se enfrenta a este tipo de denuncias: la propia asociación recuerda que el año pasado ya denunció a los organizadores de este mismo evento por impedir el acceso con comida y bebida adquirida fuera del recinto y por incluir el cobro de gastos de gestión en la venta de localidades.En las condiciones de este año, según denuncia Facua Cádiz, no solo se vuelve a incluir el cobro de gastos de gestión, sino que además se señala que estos importes no serían reembolsados en caso de cancelación de los espectáculos. A juicio de la asociación, esta práctica resulta contraria a la legislación vigente, ya que los consumidores no están obligados a pagar por servicios que finalmente no se les han prestado, y que en este caso corresponde asumir al propio empresario. Al mismo tiempo, los consumidores tienen derecho a recuperar íntegramente las cantidades abonadas cuando el servicio contratado finalmente no llega a prestarse.Modificaciones unilaterales del cartel sin derecho a reembolsoOtro de los puntos que más preocupa a Facua Cádiz es que la promotora del festival se reserva la facultad de modificar unilateralmente la programación anunciada, sin reconocer a los usuarios ningún derecho de resolución o reembolso en caso de que esto ocurra. Para la asociación de consumidores, esta posibilidad altera de forma sustancial el objeto del contrato firmado por los asistentes y deja al consumidor en una situación de "manifiesta indefensión" ante posibles cambios en el cartel del evento.La denuncia también señala que, al igual que ocurrió el pasado año, los organizadores del evento vuelven a prohibir el acceso al recinto con comida o bebida adquirida en el exterior. La asociación recuerda que la actividad principal del festival es la celebración de espectáculos musicales, y no la prestación de servicios de restauración, por lo que impedir a los asistentes introducir alimentos o bebidas constituye, a su juicio, una limitación injustificada de sus derechos y una práctica orientada exclusivamente a favorecer el consumo cautivo dentro de las instalaciones del festival.La cláusula más grave: no devolver el dinero ni por causas de fuerza mayorEspecialmente grave resulta, según Facua Cádiz, la cláusula que pretende exonerar a los organizadores de la obligación de devolver el importe de las entradas cuando la cancelación se produzca por causas de fuerza mayor. La asociación recuerda que la imposibilidad de celebrar un espectáculo, aunque pueda excluir determinadas responsabilidades indemnizatorias, en ningún caso legitima a la empresa para conservar el precio abonado por un servicio que finalmente no llega a prestarse.Para Facua Cádiz, resulta especialmente preocupante que estas condiciones se mantengan pese a que la empresa ya fue objeto de una denuncia por hechos similares en relación con la edición celebrada el año pasado. La reiteración de estas prácticas evidencia, a juicio de la asociación, una "preocupante falta de respeto" por parte de la empresa organizadora hacia los derechos de los consumidores que asisten a este evento.Críticas también al Ayuntamiento de Cádiz por respaldar el festivalMás allá de la responsabilidad de la propia empresa organizadora, Facua Cádiz dirige también parte de sus críticas hacia el Ayuntamiento de Cádiz, al que considera "incomprensible" que continúe colaborando activamente en la organización, promoción y respaldo institucional de un ciclo de conciertos cuyas condiciones de contratación incluyen, según la asociación, cláusulas abusivas. Facua recuerda que el Consistorio, en cumplimiento de las competencias que tiene atribuidas en materia de consumo, tiene la obligación de velar por que las actividades que apoya respeten escrupulosamente la normativa de protección de los consumidores.Por último, la asociación ha denunciado también la falta de transparencia del propio Ayuntamiento en este asunto. El pasado año, Facua Cádiz presentó una denuncia contra los organizadores del evento ante el propio Consistorio, que hasta la fecha no ha informado a la asociación de las actuaciones que realizó en su tramitación. Ante esta falta de respuesta, Facua Cádiz ha presentado una reclamación contra el gobierno municipal ante el Consejo de Transparencia de Andalucía, en un intento de conocer qué medidas, si alguna, adoptó finalmente el Ayuntamiento tras la denuncia del año pasado.En definitiva, Facua Cádiz insiste en que la reiteración de estas cláusulas, edición tras edición, demuestra una actitud de incumplimiento sistemático por parte de la empresa organizadora del festival, al tiempo que reclama al Ayuntamiento de Cádiz una mayor implicación a la hora de garantizar que los eventos que respalda institucionalmente respeten los derechos básicos de los consumidores.