【摘要】故障现场通常不是缺信息。 监控平台在闪红，日志平台能搜到错误，链路图上有一段变慢，群里有人贴截图，也有人问“谁在看”。问题是，十几分钟过去，大家仍然在确认同一件事：这到底是不是故障？影响哪些业务？谁来牵头？要不要升级？有没有人能联系到那个服务的负责人？ 很多团队复盘时会说：MTTR 还是太高，工具要 阅读全文