En algún momento, todos nos hemos visto en la necesidad de acudir a una tienda abierta las 24 horas para realizar una compra de última hora. Mantener estos establecimientos operativos durante todo el año implica un gasto considerable en personal para cubrir los turnos nocturnos y festivos; sin embargo, este escenario comercial está a punto de cambiar de forma radical gracias a los robots humanoides.El primer paso se ha dado una vez más en Asia, concretamente en Hong Kong. Allí se ha puesto en marcha la primera tienda de conveniencia sin personal humano, gestionada de manera exclusiva por un robot que se encarga de atender a los clientes durante toda la jornada. La idea es ofrecer un servicio de cercanía y de alta demanda que permita ajustar los costes de personal para optimizar los márgenes de beneficio.Reponedor, atención al cliente y vendedor, todo en uno Xiao Gai gestionará la primera tienda de conveniencia regentada por un robot humanoide - GalbotUna iniciativa que llega después de que China haya visto cómo un tribunal respaldaba que la automatización y la inteligencia artificial no pueden ser argumentos para justificar un despido. El caso que nos ocupa hoy es ligeramente diferente, pues la concepción inicial de este establecimiento se hace con esa figura del humanoide como vendedor y encargado del local, tal como apunta Futurism. Un modelo de negocio que, en caso de mostrarse viable, llamará la atención de los inversores para su expansión.El emplazamiento seleccionado para poner en marcha este local y a su robótico empleado es una zona de alta concurrencia en la antigua colonia británica. Se trata del paseo marítimo Hung Hom y el encargado de estrenar este formato de tienda será Xiao Gai, ejemplar desarrollado por la firma Galbot.El androide cuenta con unos brazos articulados de casi 1,83 metros de envergadura, diseñados para realizar las tareas físicas de un operario: reponer los estantes, seleccionar los artículos solicitados por los clientes y gestionar el pago en caja. Además, el sistema está programado para entablar conversaciones sencillas y atender en varios idiomas un catálogo que abarca desde aperitivos hasta medicamentos de venta libre.Primer establecimiento de una oferta que llegará a la centenaPor supuesto, no se trata de un servicio que un ser humano no pueda realizar, pero la apuesta por parte de los impulsores parece clara. Con la presencia de Xiao Gai la idea es elevar el flujo de clientes gracias a la novedad que supondrá en la zona la presencia de un establecimiento gestionado de manera íntegra por un robot.La curiosidad atrae miradas, y detrás de cada mirada hay una persona que puede recordar una necesidad pendiente en su hogar. Además, el resto de viandantes y espectadores representan potenciales clientes dispuestos a interactuar con el robot y poner a prueba sus capacidades.La expansión de este modelo de comercio autónomo ya se vislumbra en el horizonte. El plan estratégico inicial contempla la apertura de un centenar de estas cápsulas comerciales en diez ciudades a nivel internacional. Sin embargo, la empresa Galbot, que para este despliegue cuenta con el respaldo económico de la Corporación de Inversiones de Hong Kong, todavía no ha ofrecido detalles específicos sobre cuáles serán las próximas ubicaciones elegidas.Así las cosas, la automatización ligada a la expansión de la inteligencia artificial hace su primera gran aparición en el mundo comercial. Ya no hablamos de un humanoide capaz de ejecutar una tarea mecánica y repetitiva, sino que estamos ante un ejemplar que llega para desenvolverse de manera autónoma ante el público. Con capacidad de comprensión en diferentes idiomas, con un espacio de trabajo adaptado y con un abanico temporal de atención ampliado, Xiao Gai es el precursor de un modelo de negocio que asoma para el futuro pero que ya es presente.