A segurança passou a influenciar de forma decisiva a compra de imóveis e veículos online, segundo dados da plataforma Chaves na Mão. Em negociações de alto valor, a confiança no anunciante, a verificação de identidade e os mecanismos de prevenção a fraudes ganharam espaço na jornada do consumidor.A plataforma registrou 26.377 eventos de risco em dispositivos, dos quais 17.282 foram classificados como suspeitos. Além disso, identificou 81 dispositivos associados a 315 contas diferentes, padrão compatível com redes de múltiplas contas.O histórico de denúncias feitas por usuários também reforça esse cenário. Desde janeiro de 2026, o Chaves na Mão contabilizou 2.451 denúncias, sendo 2.331 relacionadas a imóveis e 119 a veículos. As tentativas de golpe aparecem como o segundo principal motivo informado, com 411 ocorrências, o equivalente a 16,8% do total.Segurança na compra de imóveis e veículos onlinePara Flávio Bittencourt, CEO do Chaves na Mão, o tipo de transação ajuda a explicar por que a confiança ganhou relevância na jornada digital. “Imóveis e veículos são decisões de alto valor, em que um erro custa caro. A digitalização trouxe muita conveniência, mas também atraiu golpistas. Hoje, o consumidor não pergunta apenas qual é o melhor preço, mas também se pode confiar em quem está do outro lado”, afirma.Segundo a plataforma, alguns sinais ajudam o consumidor a avaliar o risco antes mesmo de iniciar a negociação. Entre eles estão perfil do anunciante verificado e com histórico, coerência do preço anunciado e documentação em ordem.Por outro lado, a empresa aponta como sinais de alerta a pressa excessiva para fechar o negócio, a tentativa de levar a conversa para fora da plataforma e a solicitação de pagamento antecipado antes da visita ao imóvel ou veículo.“Preço e variedade atraem o usuário, mas é a confiança que ajuda a fazer com que ele avance na negociação e volte a utilizar a plataforma. Em transações de alto valor, a percepção de risco pode pesar mais do que uma pequena diferença de preço”, diz Bittencourt.Verificação reduz anonimato e antecipa riscosEntre as iniciativas adotadas pelo Chaves na Mão está a Chave Segura, que combina verificação facial, assinatura digital para pessoas jurídicas, fingerprint de dispositivos e bloqueio de contas identificadas como fraudulentas.Desde a implementação da verificação facial, a plataforma iniciou 6.827 verificações. Dessas, 5.089 foram concluídas, com 5.072 CPFs distintos aprovados. O sistema bloqueou 331 verificações, incluindo 100 casos de baixa similaridade facial, sete envolvendo menores de idade e dois em que houve identificação de óbito associado ao documento utilizado.A empresa também monitora dispositivos para detectar comportamento suspeito. Até a extração dos dados, 12.627 dispositivos estavam sob monitoramento, enquanto o sistema já havia registrado 26.377 eventos de risco.“A verificação reduz o anonimato, que é justamente uma das características mais exploradas por quem tenta aplicar golpes. Quando combinamos identificação, análise de dispositivos e monitoramento de comportamentos suspeitos, conseguimos atuar de maneira preventiva, antes que o problema chegue ao usuário”, explica o CEO.A plataforma também informou 16.853 laudos automáticos de anúncios suspeitos, gerados por sua estrutura de prevenção a fraudes e encaminhados depois para análise humana.“A segurança precisa fazer parte da experiência, e não aparecer somente quando alguma coisa dá errado. Nosso papel como plataforma é criar mecanismos que aumentem a confiança e deem ao usuário mais elementos para avaliar com quem está negociando”, conclui Bittencourt.Segundo a empresa, a mudança consolida uma lógica de prevenção, e não apenas de reação, nas transações digitais de alto valor.O post Segurança ganha peso na compra de imóveis e veículos online, aponta Chaves na Mão apareceu primeiro em Mobilidade Sampa.