【摘要】生产环境里的那次“意外” 上个月，我们团队在上线一个智能客服 Agent 项目时，遇到了棘手的问题。 系统在测试环境表现完美：用户提问后，AI 能快速调用知识库、查询订单、甚至发起退款操作。可一到生产环境，问题就来了。 高峰期时，用户咨询“我的订单为什么还没发货”，AI 却反复回答“正在查询中”，最 阅读全文