Компания тратит 300 000 рублей в месяц на контекстную рекламу, получает 150 заявок и закрывает 30 сделок со средним чеком 50 000 рублей. Всё считается, всё сходится. Только вот 22 из этих 150 заявок никто не обработал: звонок не подняли, форму на сайте не увидели, сообщение в мессенджере пролежало до следующего утра. Клиент уже купил у другого.44 000 рублей рекламного бюджета сгорели. Четыре-пять сделок ушли в никуда. Это происходит каждый месяц, и большинство руководителей об этом не знают, потому что пропущенное обращение нигде не фиксируется как убыток. Лида нет, заявки нет, строчки в CRM нет, деньги просто исчезают. Читать далее