Современная розница уже не делится на «магазин» и «онлайн». Покупатель приходит в торговый зал, выбирает товар через мобильное приложение, оплачивает у кассы, забирает заказ из пункта выдачи и возвращает покупку курьером. Все эти сценарии опираются на одну ИТ-инфраструктуру: учётную систему, кассовый софт, сервисы лояльности и склада. Если хотя бы одно звено становится недоступным — останавливается не отдельный канал, а весь бизнес. Поэтому требование «работать 24/7» давно перестало быть лозунгом и превратилось в архитектурную задачу. Читать далее