Proprietários de Volvo reclamam de atrasos e falta de transparência na realização do recall da bateria do elétrico EX30. O fato chamou atenção após a publicação do vídeo de um teste do Volvo EX30 Cross Country (que está fora deste recall), no canal de QUATRO RODAS no YouTube. Comentários de proprietários no vídeo questionam sobre o andamento do recall e cobram um posicionamento da Volvo sobre o tema.A origem do caso é o recall do Volvo EX30 anunciado nos primeiros dias de 2026, quando a fabricante orientou os proprietários a limitarem as recargas do modelo até que uma solução definitiva fosse encontrada.“Milhares de consumidores investiram valores elevados acreditando na promessa de qualidade, segurança e excelência no pós-venda. Em troca, muitos receberam uma atualização que limita permanentemente a carga da bateria a 70%, reduzindo a autonomia do veículo por tempo indeterminado, sem um cronograma claro para o reparo definitivo”, relatou à QUATRO RODAS um proprietário, que preferiu não se identificar, mas cobra transparência e prazos por parte da Volvo.O recall foi motivado por um possível superaquecimento da bateria, que pode resultar em incêndio por uma possível falha no hardware do módulo da bateria. Acima dos 70% de carga, as baterias entram em um estágio de maior estresse e aquecimento. Assim, até os 70%, o processo de recarga torna-se mais seguro. Continua após a publicidadeNo Brasil, estão envolvidos na campanha cerca de 5.600 unidades do Volvo EX30 Single Motor Extended Range E60, de anos 2024 e 2025, com chassis não sequenciais de YV12ZEL82RS000462 a YV12ZELA9TS178122. O site da marca mostra que o atendimento começou apenas no dia 1º de julho. A recomendação é de que o veículo fique durante um dia para o reparo, após agendamento prévio.De acordo com a Volvo, a correção do problema demanda a troca dos módulos de bateria afetados e a atualização do software dos veículos. Quando o recall foi divulgado, QUATRO RODAS apurou que o primeiro lote de peças só chegaria ao Brasil em maio e, as trocas das baterias dos veículos afetados começaria em junho. Continua após a publicidadeQuestionada por QUATRO RODAS, a Volvo encaminhou uma resposta via assessoria de imprensa:“Desde o início do ano, a Volvo Car Brasil tem mantido contato com os clientes afetados. Ainda não existe uma expectativa de data de término para que os consumidores tenham o recall efetuado, mas podemos afirmar que temos um número considerável de clientes agendados nas próximas semanas. Para qualquer dúvida referente a esse processo, até a solução total dessa questão, reforçamos que o cliente Volvo deve procurar o SAC para obter mais informações e prosseguir com o agendamento.”Reclamação do leitor“A sensação transmitida é de que a Volvo Brasil protege mais sua imagem do que seus clientes. E isso é incompatível com a história da marca. Quem escolheu um Volvo não comprou apenas um carro. Comprou confiança. E confiança, quando quebrada, é muito mais difícil de reparar do que qualquer bateria” – Leitor anônimo. Continua após a publicidadeVolvo XC40 tem recall semelhanteA Volvo também iniciou a campanha de recall de mesmo problema, mas de outro modelo. Trata-se da substituição dos módulos de bateria do XC40, de anos 2020 a 2022, fabricados entre 12/03/2019 e 06/12/2021, com chassis não sequenciais de YV1XZBBVFL2170126 a YV1XZBBVFN2699014. Para este carro, o atendimento iniciou no dia 22 de junho. Assine as newsletters QUATRO RODAS e fique bem informado sobre o universo automotivo com o que você mais gosta e precisa saber. Inscreva-se aqui para receber a nossa newsletter Aceito receber ofertas produtos e serviços do Grupo Abril. Cadastro efetuado com sucesso! Você receberá nossa newsletter todas as quintas-feiras pela manhã. Os proprietários das unidades afetadas podem realizar o agendamento em uma concessionária Volvo, por meio da central de atendimento da marca (0800 878 1176) ou do e-mail agendamentorecall@volvocars.com. Publicidade