Правительство России утвердило постановление, которое позволит гражданам запрашивать сведения о мерах социальной поддержки через чат‑бот на портале «Госуслуг». Документ внесло Министерство труда и социальной защиты России.Пользователь сможет описать в чат‑боте свою жизненную ситуацию и получить данные о доступных мерах поддержки. В зависимости от запроса сведения будут предоставляться непосредственно в чат‑боте или через Единый контакт‑центр взаимодействия с гражданами. Возможность обеспечит интеграция контакт‑центра с цифровым ассистентом «Робот Макс», рабоатющим на портале «Госуслуги». Читать далее