Если вы когда-нибудь купите в CVS бутылку воды, то на кассе получите две вещи: бутылку с водой и чек длиной в 50 сантиметров минимум.В статье разбираемся: зачем это было сделано, как была устроена система лояльности и почему маркетологи сети не поддались натиску общественного мнения, избежав тем самым стратегической ошибки. Читать далее