Uma falha global afeta serviços da Microsoft desde a tarde de quinta-feira (12) e continua sem estabilização nesta sexta-feira (13). A interrupção atingiu usuários de pelo menos 74 países, e a empresa afirma não haver indícios de ataque cibernético.O problema comprometeu ferramentas como Outlook, Teams e Copilot, além de outros serviços do Microsoft 365. A Microsoft ainda não informou quando o funcionamento será totalmente restabelecido.Além do Outlook, a instabilidade comprometeu ferramentas como Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint e o serviço corporativo Azure. – Imagem: BigTunaOnline/ShutterstockSobrecarga nos servidores dificulta recuperaçãoSegundo a Microsoft, a instabilidade foi provocada por uma sobrecarga em um processo essencial dos servidores afetados. O componente deixa de responder, provocando falhas nos equipamentos e reduzindo a capacidade da infraestrutura de atender às solicitações dos usuários. A companhia ainda não encontrou alterações recentes que expliquem a origem do problema.A falha atinge diferentes canais de acesso do Microsoft 365, utilizado por mais de 430 milhões de pessoas. Os problemas envolvem as versões web e os aplicativos para computadores e celulares Android e iOS. Entre os serviços afetados estão:Comunicação e produtividade: Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint, Planner e To Do;Inteligência artificial e nuvem: Copilot 365, Microsoft Azure e OneDrive;Segurança e gestão: Microsoft Defender, Intune e ferramentas do Microsoft Purview;Outros serviços: Microsoft Account, Microsoft Store e exportação de relatórios com rótulos de sensibilidade para PDF no Power BI.A dimensão do incidente também aparece nos impactos fora do ambiente corporativo. Países asiáticos enfrentaram interrupções durante o horário comercial desta sexta-feira, com organizações sem acesso ao serviço de e-mail.Microsoft descarta ataque cibernéticoNa madrugada de sexta-feira, a empresa reconheceu que as primeiras medidas de recuperação não estavam produzindo os resultados esperados. Em atualização publicada pela manhã na página de Status de Saúde do Serviço, mencionou avanços positivos e um “sucesso marginal”, mas não apresentou previsão para a normalização.Em publicação no X, Charles Lamanna, vice-presidente executivo do Copilot, reforçou que não havia evidências de atividade maliciosa ou cibernética:“Por enquanto, posso confirmar que não há indícios de que isso seja resultado de atividade maliciosa ou cibernética”, afirmou.OpenAI e Anthropic também relataram problemas relacionados à falha nos serviços da Microsoft. – Imagem: Primakov/ShutterstockApagão também afeta empresas e governosOs efeitos chegaram a outras empresas de tecnologia. OpenAI e Anthropic relataram problemas relacionados à interrupção. A OpenAI informou que investigava uma falha de conexão com serviços da Microsoft que prejudicou algumas de suas ferramentas.Governos e órgãos públicos também registraram dificuldades. O governo de Singapura, a agência de inteligência da Austrália e instituições e prefeituras dos Estados Unidos confirmaram impactos. No Japão, alguns serviços governamentais passaram a utilizar documentos em papel. Multinacionais asiáticas chegaram a conceder a manhã de folga aos funcionários.No setor aéreo, as companhias indianas Akasa Air, Air India e IndiGo relataram atrasos nas respostas a solicitações feitas por e-mail.Medidas para restabelecer os serviçosPara recuperar a infraestrutura, a Microsoft suspendeu as atualizações, redirecionou acessos para fora dos sistemas afetados e começou a reiniciar os servidores com problemas. A estratégia também envolve isolar componentes e reintroduzir o tráfego gradualmente, verificando a estabilidade antes de ampliar a operação.A empresa avalia separar o tráfego por região para permitir que as áreas atingidas se recuperem de maneira independente. Um relatório pós-incidente deverá detalhar as causas da falha, mas ainda não há previsão para a normalização completa dos serviços.O post Falha global da Microsoft ainda afeta serviços em diversos países apareceu primeiro em Olhar Digital.