A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que Outlook, Teams e Copilot estão sendo gradualmente restaurados após uma falha que afeta seus serviços desde a tarde de quinta-feira (12). A empresa descartou a hipótese de ataque hacker, mas ainda não explicou o que provocou o problema.A recuperação avançou em regiões da Europa, América do Norte e Ásia, embora alguns usuários ainda enfrentem interrupções. A pane afetou empresas, governos e serviços de emergência em dezenas de países. No Brasil, os sistemas da Microsoft também estão retornando gradualmente.A Microsoft descartou a hipótese de ataque hacker, mas ainda não explicou o que provocou a instabilidade. – Imagem: Stockinq/ShutterstockEntre as plataformas atingidas estão:Microsoft 365 e Microsoft Store;Copilot, ferramenta de inteligência artificial;Teams, plataforma de comunicação e reuniões;OneDrive, serviço de armazenamento em nuvem;Microsoft Account, serviço de contas de usuário;Azure, plataforma de computação em nuvem corporativa.A Microsoft informou que concluiu ações em partes da infraestrutura afetada e começou a restabelecer o tráfego de dados. A empresa, porém, não apresentou previsão para a normalização completa dos serviços.O governo brasileiro também confirmou que as plataformas do gov.br funcionam normalmente, apesar da instabilidade global.Especialista aponta possível falha na configuração da redePara Thiago Bordini, diretor de análise de ameaças digitais e investigação da Cyber Horizon Group, a origem mais provável do problema está na infraestrutura de comunicação de dados da Microsoft. Ele também descarta a hipótese de ataque hacker.O especialista considera que a instabilidade pode envolver falhas em equipamentos ou nas telecomunicações, mas aponta um erro ou uma alteração na configuração da rede como possibilidade mais provável.A interconexão entre os ambientes digitais ajuda a explicar como um problema localizado pode ganhar proporções maiores. Segundo Bordini, uma configuração incorreta em determinado ponto pode se propagar para outros componentes, comprometer o acesso aos serviços e sobrecarregar os servidores.A interrupção afetou ecossistemas corporativos, lojas de aplicativos, serviços em nuvem e gerou reflexos em órgãos governamentais de dezenas de países. Imagem: IB Photography/ShutterstockDuração chama a atenção de especialistasLuís Mateus da Silva Matos, professor do MBA em cibersegurança da FIAP, considera o episódio um dos grandes apagões tecnológicos dos últimos anos. Para contextualizar a dimensão da ocorrência, ele cita dois incidentes anteriores.Em 2024, uma atualização da CrowdStrike, empresa de segurança digital, afetou computadores com Windows utilizados por hospitais, aeroportos, indústrias e instituições financeiras. Já em 2025, um problema na infraestrutura da AWS, serviço de computação em nuvem da Amazon, deixou diversos sites fora do ar.Na avaliação de Matos, o que diferencia a falha da Microsoft é o tempo necessário para restabelecer os serviços. “Essa duração é inédita. Nunca aconteceu algo por tanto tempo”, afirmou o professor ao g1.O advogado e professor Ronaldo Lemos, idealizador do Marco Civil da Internet, também considera o episódio inédito para a Microsoft. Para ele, quedas de serviços e ataques digitais exigem que organizações se preparem para depender menos de uma única solução tecnológica.Lemos defende a adoção de políticas de resiliência digital que identifiquem dependências de serviços específicos e estabeleçam alternativas para situações de indisponibilidade.“É preciso estabelecer uma política de resiliência digital, que investigue dependências de serviços específicos e trabalhe sempre não só com um plano B, mas também um plano C e D”, afirmou ao g1.O post Microsoft começa a restaurar Outlook, Teams e Copilot após pane apareceu primeiro em Olhar Digital.