A Natura (NATU3) reconhece que a recuperação da companhia será mais gradual do que o esperado inicialmente, especialmente em relação à normalização dos níveis de serviço e abastecimento, afirmou o CEO Alessandro Carlucci em coletiva com jornalistas realizada nesta sexta-feira (13).Carlucci foi CEO da Natura entre 2005 e 2014 e voltou para a posição em outubro deste ano. A missão assumida por ele envolve solucionar uma crise de serviço de abastecimento, modernizar a proposta de valor da venda por relações e promover inovações que impulsionem a marca. Essas são as três prioridades estratégicas que devem nortear o ano de 2027 e a busca por recuperação da companhia.Nesta sexta (13), o mercado reage aos números do terceiro trimestre de 2026 da Natura. A companhia reportou lucro líquido de R$ 49 milhões, revertendo o prejuízo líquido de R$ 1,926 bilhão reportado no terceiro trimestre de 2025.Apesar da cifra positiva, as ações operam entre as maiores quedas do Ibovespa (IBOV). Por volta de 14h45 (horário de Brasília), as ações NATU3 caíam 4,50%, cotadas a R$ 5,09. Acompanhe o tempo real. new TradingView.MediumWidget( { "customer": "moneytimescombr", "symbols": [ [ "NATU3", "NATU3" ] ], "chartOnly": false, "width": "100%", "height": "300", "locale": "br", "colorTheme": "light", "autosize": false, "showVolume": false, "hideDateRanges": false, "hideMarketStatus": false, "hideSymbolLogo": false, "scalePosition": "right", "scaleMode": "Normal", "fontFamily": "-apple-system, BlinkMacSystemFont, Trebuchet MS, Roboto, Ubuntu, sans-serif", "fontSize": "10", "noTimeScale": false, "valuesTracking": "1", "changeMode": "price-and-percent", "chartType": "line", "container_id": "8c39873"} ); Segundo o CEO, a companhia enfrenta uma crise de abastecimento, problema que está entre os atuais focos de ação da empresa. Assim, a Natura conta com um novo vice-presidente de operações e logística, que já há dois meses tem realizado um diagnóstico de gargalos na cadeia de suprimentos.“É um tema estruturante. Você não resolve desafios da tua cadeia de logística, especialmente num período de alta demanda como é o que estamos, em um curtíssimo prazo. Então vai demandar tempo, mas estamos confiantes de que a gente já conhece esses gargalos”, disse. Diante desse cenário, analistas do Santander já esperavam uma reação negativa do mercado, uma vez que o trimestre confirma que o caminho para a recuperação é mais longo do que se antecipava. O banco tem recomendação neutra, com preço-alvo de R$ 9,70.“Os níveis de serviço no Brasil, a redução da base de consultoras e a eficiência do marketing são os principais fatores que podem alterar esse cenário. Os ganhos de eficiência na Hispana, embora reais, não são suficientes para compensá-los”, dizem os analistas do banco. A receita líquida consolidada no período somou R$ 5,038 bilhões, queda de 3,0% na comparação anual em reais e de 5,9% em moeda constante.De acordo com a administração, o desempenho foi impactado por contínuos gargalos operacionais no Brasil, que acabaram superando o desempenho estável em moeda constante nos mercados hispânicos.No Brasil, a receita líquida teve retração de 9% em um ano, atingindo R$ 2,92 bilhões. Apesar de evidenciar uma melhora gradual na comparação sequencial, o canal seguiu pressionado por níveis de serviço ainda desafiadores e pela menor atividade e produtividade de uma base de consultoras em contração.Por sua vez, os mercados hispânicos apresentaram alta de 6,7% em reais, alcançando R$ 2,118 bilhões, com ritmo moderado por uma recuperação ainda lenta na Argentina e por um efeito de faseamento desfavorável e restrições de suprimentos no México.Uma execução melhor deverá trazer ganhos reais para o canal de vendas diretas da Natura no Brasil ao longo do tempo, na visão do Itaú BBA. A principal preocupação é que o canal esteja no pico do risco de disrupção, com Mercado Livre, que agora conta com 12 milhões de afiliados em toda a América Latina,, Shopee e TikTok Shop crescendo muito rapidamente na categoria, apoiadas por investimentos expressivos em afiliados e social commerce.Os analistas mantém classificação Market Perform (equivalente à neutra) para as ações da Natura. Concorrência, juros e escala 6×1 A concorrência é outra pauta no radar da Natura. Sobre a presença de produtos de autocuidado como o skin care coreano ganhando força, além de perfumes árabes, Carlucci afirma estar atento e apostando em agilidade e simplicidade. “A gente tem que estar na frente dessas marcas, ter agilidade, simplicidade pra lançar produtos antes do que essas marcas lançam e com mais qualidade. A gente obviamente respeita todos os competidores, mas a Natura tem uma história de 60 anos e com muita qualidade e robustez no seu desenvolvimento de produtos”, afirmou. “Por outro lado, não sei por quanto tempo essas marcas vão persistir no mercado porque elas precisam se consolidar e de fato competir na mesma qualidade que a gente compete”, completou em falas na coletiva. O CEO também mencionou que a companhia, como as demais, se prepara para um ano de 2027 desafiador no que diz respeito ao cenário macroeconômico, trajetória dos juros e renda e endividamento das família. Para a administração, o copo meio cheio disso é justamente a ciência do cenário que irão encontrar. A prioridade neste cenário está na disciplina na alocação de capital e preservação de caixa. Somado a isso, a empresa precisa promover a adaptação para o fim da escala 6×1, cuja primeira fase de mudanças ocorre já em dezembro deste ano, pouco anos do Natal — data relevante para a Natura. Sobre isso, a adminsitração afirma que já vinha se preparando para lidar com a situação. A Natura citou a adequação aos horários definidos pelos shoppings, possíveis contratações e o remanejamento de funcionários entre turnos. Impactos financeiros decorrentes dessa adaptação estão no radar da companhia, que não detalhou a potencial dimensão deles.Outros números do 3T26 da NaturaO lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização (Ebitda) da companhia somou R$ 460 milhões, registrando uma leve queda de 0,9% em relação ao terceiro trimestre de 2025.A margem Ebitda apresentou expansão de 20 pontos-base, passando de 8,9% para 9,1%, sustentada por ganhos de eficiência em despesas gerais e administrativas decorrentes do novo modelo operacional.Além disso, o resultado financeiro ficou negativo em R$ 267 milhões, uma melhora expressiva em relação ao resultado negativo de R$ 431 milhões apurado um ano antes, refletindo menores impactos negativos de variação cambial financeira.Quer ficar por dentro de tudo que acontece no mercado agro?Editoria do Money Times traz tudo o que é mais importante para o setor de forma 100% gratuitaOBS: Ao clicar no botão você autoriza o Money Times a utilizar os dados fornecidos para encaminhar conteúdos informativos e publicitários.