Um apagão em sistemas da Microsoft mexeu na rotina de muita gente entre quinta (12) e esta sexta-feira (13). A falha paralisou ferramentas essenciais para muitos trabalhos em mais de 70 países.O problema atingiu plataformas usadas por milhões de pessoas, como Outlook, Teams e o Copilot – a inteligência artificial (IA) da Microsoft.Este foi mais um numa série de grandes apagões cibernéticos ocorridos de 2024 para cá. Desde aquela grande falha na CrowdStrike, ocorreram ao menos outros cinco apagões grandes.“Os apagões recentes mostram que a concentração de mercado gera também uma concentração de risco jurídico”, observa Beatriz Ferreira da Silva, especialista em direito contratual e advogada no escritório Lopes Muniz Advogados, em entrevista ao Olhar Digital.6 grandes apagões tecnológicos ocorridos desde 2024Confira abaixo um infográfico que resume seis casos de apagões cibernéticos que afetaram a vida de muita gente ao redor do mundo: .od-ig916-wrapper, .od-ig916-wrapper * { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif; } .od-ig916-wrapper { width: 100%; max-width: 450px; margin: 24px auto; background: linear-gradient(165deg, #f3faf6 0%, #ffffff 48%, #fef5f5 100%); border: 1px solid #d5e6dc; border-radius: 20px; box-shadow: 0 14px 34px rgba(15, 42, 29, 0.10); padding: 18px 18px 16px; display: flex; flex-direction: column; 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CrowdStrike 19 jul 2024 Tela azul travou 8,5 milhões de PCs Dias Google Cloud 12 jun 2025 Falha na nuvem derrubou apps em cadeia ~3h Amazon (AWS) 20 out 2025 Pane nos EUA paralisou sites e jogos +14h Microsoft Azure 29 out 2025 Bloqueio na porta de entrada da nuvem +8h Cloudflare 18 nov 2025 Pane afetou escudo de 20% da internet ~4h Microsoft 365 12–13 nov 2026 Sobrecarga parou trabalho em 70+ países +20h 1. CrowdStrike (19/07/2024) 8,5 mi de PCs O que houve: Atualização com defeito gerou a “tela azul da morte” no Windows, exigindo conserto manual máquina por máquina. O que parou: Voos cancelados, hospitais adiando atendimentos e bancos fora do ar. 2. Google Cloud (12/06/2025) ~3 horas O que houve: Atualização automática com erro no sistema que controla o fluxo de dados na nuvem do Google. O que parou: Spotify, Discord, Gmail, Google Meet e até parte da Cloudflare. 3. Amazon AWS (20/10/2025) +14 horas O que houve: Falha no DNS (“lista telefônica” da rede) nos servidores da Virgínia (EUA) gerou efeito dominó. O que parou: Snapchat, Reddit, Roblox, Fortnite, Zoom, Duolingo, bancos e Alexa. 4. Microsoft Azure (29/10/2025) +8 horas O que houve: Alteração acidental nas configurações bloqueou a “recepção” que direciona o tráfego na nuvem. O que parou: Microsoft 365, aérea Alaska Airlines, aeroporto de Heathrow e Vodafone. 5. Cloudflare (18/11/2025) ~4 horas O que houve: Arquivo duplicado no filtro de robôs estourou a memória dos servidores que entregam páginas. O que parou: ChatGPT, X (Twitter), Canva, Discord e ferramentas de monitoramento. 6. Microsoft 365 (12–13/11/2026) +20 horas O que houve: Sobrecarga interna derrubou servidores e jogou o tráfego nas máquinas restantes em efeito dominó. O que parou: Outlook, Teams, Copilot, tribunais no Brasil (STF, STJ, TSE) e órgãos públicos. Fonte: Levantamento Olhar Digital OLHAR DIGITAL VIA GEMINI CrowdStrike – 19 de julho de 2024Em 19 de julho de 2024, o mundo enfrentou um dos maiores apagões tecnológicos da história. Apagão da CrowdStrike foi um dos maiores da história da tecnologia – Imagem: JRdes/ShutterstockO problema começou quando a CrowdStrike – empresa americana de segurança digital – liberou uma atualização com defeito para o seu programa de proteção contra hackers.Como esse sistema funciona nas profundezas dos computadores com Windows, o erro travou cerca de 8,5 milhões de máquinas de uma só vez.A falha fez aparecer a famosa “tela azul da morte”. E impediu que os aparelhos ligassem.Diferente de uma queda comum de internet, na qual basta esperar o servidor voltar ao normal, esse defeito exigiu que equipes técnicas consertassem os computadores manualmente, um por um.Por causa disso, a recuperação foi lenta e o impacto atingiu serviços essenciais em vários países.Para você ter ideia, milhares de voos foram cancelados, hospitais tiveram que adiar atendimentos e sistemas bancários saíram do ar, o que gerou filas e prejuízos bilionários.Google Cloud – 12 de junho de 2025Em 12 de junho de 2025, uma falha nos servidores do Google Cloud provocou um efeito cascata que derrubou dezenas de aplicativos e sites populares ao redor do mundo. O problema começou após uma atualização automática defeituosa num sistema interno do Google que controla o acesso e o fluxo de dados na nuvem.Como muitas empresas alugam a estrutura do Google para manter seus aplicativos funcionando, o erro paralisou serviços usados por milhões de pessoas, como o Spotify, o Discord e ferramentas do próprio Google, como o Meet e o Gmail.A interrupção principal durou cerca de três horas e chamou atenção por atingir até mesmo parte dos sistemas da Cloudflare, outra gigante responsável por manter sites no ar (que também protagonizou um grande apagão, diga-se).Amazon Web Services (AWS) – 20 de outubro de 2025Em 20 de outubro de 2025, uma falha nos servidores da Amazon Web Services (AWS), no estado americano da Virgínia, provocou a maior pane da internet desde o caso da CrowdStrike. Falha nos servidores da Amazon Web Services (AWS) nos EUA provocou a maior pane da internet desde o caso da CrowdStrike – Imagem: Photo For Everything/ShutterstockO problema começou com um erro no sistema de DNS – “lista telefônica” digital que ajuda os aplicativos a encontrarem o endereço certo dos servidores na rede.Como essa região concentra uma das maiores estruturas de nuvem do mundo, a falha gerou um efeito dominó que derrubou milhares de sites e aplicativos usados diariamente.Foram afetadas redes sociais como Snapchat e Reddit, jogos como Roblox e Fortnite e ferramentas como Zoom e Duolingo. Bancos e serviços da própria Amazon, como a Alexa, também caíram.A recuperação completa da rede levou mais de 14 horas e gerou milhões de notificações de erro em plataformas de monitoramento mundo afora.Microsoft Azure – 29 de outubro de 2025Nove dias depois da pane na nuvem da Amazon, foi a vez da Microsoft protagonizar um apagão. A falha ocorreu no Azure, plataforma de computação em nuvem da empresa.O problema surgiu numa alteração acidental nas configurações do Azure Front Door. Esse sistema funciona como uma “recepção” digital, organizando e direcionando o tráfego de internet até os servidores certos. Com essa porta de entrada bloqueada por um erro técnico, milhares de páginas e aplicativos perderam conexão com a rede.A queda durou pouco mais de oito horas e afetou tanto ferramentas de trabalho da própria empresa, como o Microsoft 365, quanto serviços essenciais ao redor do mundo. No setor de transportes e comunicações, a falha tirou do ar os sistemas da companhia aérea Alaska Airlines, derrubou o site do aeroporto de Heathrow, em Londres, e prejudicou a operadora Vodafone.Cloudflare – 18 de novembro de 2025Em 18 de novembro de 2025, uma falha nos sistemas da Cloudflare derrubou o acesso a dezenas de sites e aplicativos populares em vários países.Falha nos sistemas da Cloudflare derrubou o acesso a dezenas de sites e aplicativos – Imagem: T. Schneider/ShutterstockO problema foi provocado por um erro interno. Após uma atualização de permissões no banco de dados, um arquivo de configuração usado para filtrar acessos automáticos (bots) gerou dados duplicados.Ao ultrapassar o limite de memória suportado pelos servidores, o arquivo travou o sistema responsável por entregar as páginas aos usuários.Como a Cloudflare funciona como uma espécie de escudo e ponte para cerca de 20% da internet mundial, a pane gerou mensagens de erro em plataformas usadas por milhões de pessoas, como ChatGPT, X/Twitter, Canva e Discord.A instabilidade principal durou cerca de quatro horas e afetou até mesmo ferramentas usadas para monitorar quedas na rede.Microsoft 365 – 12 e 13 de novembro de 2026Segundo a Microsoft, a pane começou quando servidores ficaram inesperadamente indisponíveis.Isso ocorreu após uma sobrecarga interna. O resultado foi uma concentração do tráfego digital nas máquinas que restaram, o que gerou um efeito dominó.O apagão durou mais de 20 horas e a recuperação dos sistemas está ocorrendo de forma gradual. A hipótese de ataque cibernético foi descartada.Boa parte da administração pública e do setor privado depende desses programas para se comunicar. Por isso, o apagão atravessou fronteiras.A falha afetou órgãos governamentais nos Estados Unidos, no Japão e na Austrália. Também prejudicou a comunicação de hospitais, ambulâncias e polícias no Reino Unido.No Brasil, o apagão da Microsoft atingiu principalmente a rotina de trabalho em empresas e o funcionamento da Justiça.Tribunais como o Supremo Tribunal Federal (STF), o Superior Tribunal de Justiça (STJ), o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e o Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) precisaram transferir atendimentos para o WhatsApp ou suspender prazos e audiências online.O problema levou a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) a pedir a suspensão nacional dos prazos judiciais. Muitos advogados não conseguiam nem receber os códigos por e-mail para protocolar processos.Apagões mostram que concentração de mercado puxa risco jurídico, segundo advogadaBeatriz Ferreira da Silva explica que “os grandes provedores impõem contratos padronizados que limitam sua responsabilidade a descontos na forma de créditos, como faz a Microsoft, ou a valores baixos, enquanto a empresa que usa esses serviços continua respondendo integralmente perante os próprios clientes, sobretudo os consumidores”.A advogada continua: “Os tribunais tendem a ver a falha de um fornecedor de tecnologia escolhido pela empresa como risco do negócio dela, e não como força maior. Na prática, a empresa paga a conta e depois tenta recuperar o valor do fornecedor, esbarrando nas limitações do contrato.”“O cenário é de forte dependência de poucos fornecedores de infraestrutura digital, cujos contratos são de adesão”, diz André Luiz Pignatari Filho, sócio do escritório Ernesto Tzirulnik Advocacia e mestrando em direito cível pela USP, em entrevista ao Olhar Digital.. “Isto é, o cliente não negocia as cláusulas.”O advogado explica: “O raciocínio, portanto, é o mesmo para qualquer desses fornecedores: a interrupção muito longa do serviço, como a que está ocorrendo, gera dever de indenizar os prejuízos comprovados.”Empresas podem buscar ressarcimentoSobre o apagão recente da Microsoft, André Luiz Pignatari Filho diz: “A empresa que, por causa da falha, deixou de atender seus próprios clientes pode ter de responder perante eles, mas pode buscar o ressarcimento junto à Microsoft. É fundamental documentar os prejuízos.”A Microsoft identificou sobrecarga em servidores e tenta recuperar os serviços com reinicializações e retomada gradual do tráfego – Imagem: IB Photography/ShutterstockBeatriz Ferreira da Silva explica que “o primeiro direito da empresa prejudicada está no contrato”.“O Microsoft 365 traz um acordo de nível de serviço, o SLA, em que a Microsoft se compromete a entregar 99,9% de disponibilidade no mês em serviços como Outlook e Teams”, diz a advogada.A especialista continua: “Se não cumprir esse compromisso, o cliente tem direito a um crédito de 25%, 50% ou 100% da mensalidade, conforme o tempo da indisponibilidade.”No entanto, Beatriz da Silva frisa: “Esse crédito não é automático. Ele precisa ser pedido até o fim do mês seguinte ao do incidente.”No caso da falha iniciada na quinta, o prazo vai até 31 de dezembro de 2026. “O requerimento precisa conter dados detalhados sobre horários, duração e os usuários que foram afetados”, orienta a advogada.A especialista também aponta que “quem teve prejuízo maior, como vendas perdidas, operação parada ou multas pagas a clientes, vai precisar discutir na Justiça a validade dessa limitação”.Outro ladoEm nota ao Olhar Digital, a Microsoft disse o seguinte:“Lamentamos profundamente os transtornos que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros. Reconhecemos a confiança que eles depositam em nossos serviços e levamos essa responsabilidade muito a sério. Estamos observando uma ampla recuperação e estabilidade em nossos serviços.O caso se tratou de uma falha técnica, não relacionada a cibersegurança, IA ou agentes. O incidente foi causado por um problema ocorrido durante uma atualização anterior da capacidade da rede, que se manifestou após uma mudança recente na rede. Corrigimos a causa raiz e continuamos trabalhando para restabelecer os serviços para os clientes e regiões que ainda permanecem afetados.Dada a dimensão da demanda, restauramos os serviços gradualmente, validando a estabilidade em cada etapa. Embora esse processo tenha levado mais tempo, ele ajudou a garantir uma restauração estável.Forneceremos um relatório completo sobre o incidente assim que nossa análise for concluída.”O post De Microsoft a CrowdStrike: 6 apagões que pararam o mundo apareceu primeiro em Olhar Digital.