A instabilidade no Outlook segue nesta sexta-feira (13). Isso pode atrasar a entrega de e-mails e impedir o acesso à caixa de entrada, mas não significa, por si só, que as mensagens foram apagadas. Para ajudar a preservar os e-mails que aguardam processamento durante a falha, iniciada na quinta-feira (12), a Microsoft ampliou para 48 horas o prazo de expiração das mensagens afetadas. A medida dá mais tempo para as tentativas de entrega, mas não garante que todos os envios serão concluídos. A seguir, entenda o que pode acontecer e como conferir suas mensagens.Outlook fora do ar: meus e-mails podem sumir ou deixar de chegar?Divulgação/MicrosoftMeus e-mails podem sumir com o Outlook fora do ar?Não conseguir visualizar a caixa de entrada durante uma instabilidade não é o mesmo que perder os e-mails. O problema pode impedir temporariamente que o Outlook carregue mensagens armazenadas no serviço. Nos comunicados consultados sobre o incidente, a Microsoft descreve dificuldades de acesso e atrasos na entrega, sem confirmar exclusão de mensagens já recebidas.Por isso, se um e-mail não aparecer enquanto o serviço estiver instável, ainda não é possível concluir que ele foi apagado. É preciso aguardar a recuperação do acesso e conferir novamente a caixa de entrada e as demais pastas.Os e-mails podem deixar de chegar?Sim. Uma mensagem pode chegar com atraso ou não ser entregue caso as tentativas de envio falhem até o prazo de expiração. A documentação do Exchange Online explica que, diante de determinados erros temporários, o sistema tenta realizar a entrega novamente. Se as tentativas não funcionarem e a mensagem expirar, é gerado um aviso de não entrega, também chamado de NDR.Durante a falha atual, a Microsoft anunciou a ampliação da janela de expiração para 48 horas para ajudar a proteger mensagens atrasadas. Isso dá mais tempo para o processamento, mas não representa uma previsão de retorno do Outlook nem uma garantia de entrega de todos os e-mails.Preciso reenviar as mensagens?Antes de reenviar, confira se há um aviso de falha e, se possível, confirme o recebimento com o destinatário por outro canal. Um e-mail atrasado ainda pode ser entregue e, portanto, enviar novas cópias imediatamente pode gerar mensagens duplicadas.Se houver uma notificação de não entrega, consulte o motivo informado. Em contas corporativas, encaminhe o aviso à equipe de TI, que poderá investigar o problema. A Microsoft orienta procurar o administrador de e-mail quando as medidas indicadas para o erro não resolverem a situação.O que fazer enquanto o Outlook estiver instável?Acompanhe as atualizações na página oficial de status da Microsoft. Quando o acesso voltar, revise as pastas Caixa de Saída, Rascunhos e Itens Enviados para identificar possíveis pendências. Para assuntos urgentes, confirme a comunicação por telefone ou por outro canal autorizado pela sua empresa.