Что делать, если ситуация в вагоне выходит из-под контроля? В случае возникновения угрозы, насилия или притязаний пассажиров призывают немедленно сообщать об этом работникам железной дороги. Для разрешения конфликтных ситуаций в поездах действует четкий последовательный алгоритм.Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на "Укрзализныцю".Главное:В "Укрзализныци" призывают пассажиров сразу сообщать о каких-либо противоправных действиях или угрозах в поездах и не терпеть конфликты.Все новые и модернизированные вагоны компании оборудованы тревожными кнопками в купе, видеонаблюдением и специальной сигнализацией.Для разрешения конфликтных ситуаций действует 5-шаговый алгоритм - от вызова проводника до задержания нарушителя полицией.Обратиться за помощью можно через круглосуточный контакт-центр или чат-боты УЗ в мессенджерах.Что делать пассажирам в случае опасностиЖелезнодорожники разработали порядок действий для ситуаций, когда возникает угроза безопасности пассажиров в замкнутом пространстве вагона.В первую очередь о проблеме следует известить проводника. Он связан с начальником поезда и военизированной охраной.В новых и обновленных вагонах можно воспользоваться "тревожной кнопкой", расположенной над дверью купе рядом с регулятором освещения.Кроме того, круглосуточно работает онлайн-поддержка УЗ.При возможности и отсутствии дополнительных рисков рекомендуется зафиксировать противоправные действия на камеру или диктофон.После сигнала поездная бригада прибывает на место для выяснения обстоятельств и рассаживает участников конфликта по разным купе.В дальнейшем начальник поезда предлагает вызвать полицию на ближайшую станцию. Пассажир имеет право настаивать на этом или отказаться.Правоохранители прибывают на следующую остановку поезда для составления протокола и при необходимости задержания нарушителя. Для этого понадобятся сделанные записи или показания других пассажиров.Если алгоритм не сработал на каком-либо этапе (например, начальник поезда не появился), пассажиры могут обратиться в круглосуточный контакт-центр по номеру 0800-503-111 или через онлайн-чат в Viber, Telegram, Apple Messages или Facebook.В крайних случаях поездной диспетчер имеет право самостоятельно остановить поезд на ближайшей станции для вызова полиции.Как усиливают безопасность в вагонахВ настоящее время около 15% вагонов "Укрзализныци" в активном использовании оснащены камерами видеонаблюдения в общих зонах и кнопками вызова проводника.Кроме того, новые вагоны оборудованы системой сигнализации. Она извещает проводника, если кто-то пытается несанкционированно открыть дверь купе извне.На фоне постоянных угроз и вражеских обстрелов "Укрзализныця" регулярно напоминает пассажирам правила безопасности на железнодорожных объектах и непосредственно во время движения.Напомним, специалисты перевозчика разработали четкие инструкции о том, как действовать пассажирам в случае угрозы во время поездки. Во время военного положения поездные бригады обязательно предупреждают пассажиров об опасности, а в случае возникновения людей важно строго следовать указаниям персонала.Кроме того, железнодорожники объяснили, что делать пассажирам в случае тревоги на вокзале. Из-за постоянного риска ракетных и авиационных ударов пассажиров призывают сразу направляться к укрытиям и не оставаться на вокзалах, платформах или других железнодорожных объектах.