У технологических рынков есть неприятная цикличность. Сначала новую услугу способны запустить только гиганты: инфраструктура дорога, специалистов мало, а клиент ещё не понимает, зачем ему всё это. Затем технология стандартизируется, оборудование дешевеет, компетенции расползаются по рынку — и вчерашняя привилегия нескольких корпораций превращается в массовый бизнес, куда входят сотни небольших игроков. Конкуренция растёт, маржа падает, рынок перенасыщается; часть новичков закрывается, часть остаётся локальной, а наиболее интересных снова покупают те самые гиганты, с которых цикл начинался.Так развивалась сотовая связь: от дорогой инфраструктуры и ограниченного числа операторов — к массовому рынку, ценовой конкуренции и последующей консолидации. Так развивался доступ в интернет: районные провайдеры тянули кабель быстрее, чем крупные компании согласовывали смету, но со временем абонентские базы, сети и локальные бренды начали собирать большие группы. Теперь в ту же фазу входят IT-сервисы и SaaS, только искусственный интеллект сжимает весь цикл: то, что раньше требовало отдела разработки, поддержки и маркетинга, небольшая команда собирает из моделей, облаков и готовых компонентов.Значит ли это, что нас ждут тысячи равных компаний и вечный праздник малого бизнеса? Почему тогда технологическое удешевление снова заканчивается укрупнением? Почему хороший продукт не удерживает рынок, а гигант, даже опоздавший с функцией, покупает конкурента или копирует его и возвращает долю? Именно это мы и разберём, потому что производство продукта и производство спроса — разные индустрии. Читать далее